Возврат денежных средств при сбое работы банкомата

14.07.2020 06:10
3295
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  11 июня я совершал снятие денег в сумме 57300 по карте банка Открытия через банкомат Мтс банка. Банкомат не выдал денежные средства. Зарегистрировал претензии в банке-эмитенте и банке-эквайрере. Регламентный срок рассмотрения подобных претензий 30 дней. 10 июля Мтс банк сообщил, что претензия рассмотрена и для возврата денежных средств мне нужно обратиться в банк-эмитент. В свою очередь активно общаясь с сотрудниками банка-эмитента посредством мобильного приложения я получал заверения о скорейшем рассмотрении претензии в пределах регламентных 30 дней. Ровно через месяц получаю сообщение от эмитента о необходимости еще времени для рассмотрения претензий. При этом не указывается сколько нужно времени, а на уточняющие вопросы получаю шаблонные ответы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-15T09:46:17+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы предприняли все необходимые меры для урегулирования ситуации, денежные средства зачислили на счет вашей карты. Хотим сохранить вашу лояльность к банку и зачислим 1000 бонусов на ваш бонусный счет. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Victor-gordeev
2020-07-15T16:39:00+03:00
Спасибо! Деньги пришли еще вчера.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024