Манипулирование с начислением кэшбэка

14.07.2020 10:46
2304
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Совершил оплату за техобслуживание в автосалоне официального дилера, уточнив предварительно, имеется ли возможность оплаты картой. Получив утвердительный ответ, произвел оплату через терминал, о чем получил кассовый чек. Однако в личном кабинете операция отразилась как не отвечающая критериям "оплата товаров или услуг". В онлайн-чате мобильного приложения оператор сообщила, что МСС-код данной операции находится в исключениях, и кэшбэк за неё не начисляется. На мой взгляд клиента банка это является манипуляцией мсс-кодами, и отнесение кода терминала в автосалоне, через который проводятся крупные суммы, к исключениям можно приравнять к недобросовестной практике. Использование дебетовых карт данного банка для оплаты товаров/услуг с начислением кэшбэка является лотереей, т.к. банк может не отнести такие операции к оплате без веских причин.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-14T17:58:31+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5". Для того, чтобы мы могли ее принять, пожалуйста, пришлите скриншот с информацией о зачислении баллов на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 20.07.2020 Письмо получили.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-14T11:39:59+03:00
Добрый день. Жаль, что у Вас сложилось такое мнение о Банке. Спасибо за уделенное время на телефонный разговор. Ваша операция прошла как квази кеш (перевод) в данном случае Банк не производит начисление баллов, так как это не предусмотрено программой лояльности. Вопрос решили в телефонном разговоре. Вам даны рекомендации, а также будет начислен ожидаемый кешбек в рамках сохранения Вашей лояльности. Прошу Вас оценить мою работу в комментариях к отзыву по пятибалльной шкале:) С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024