Претензия

14.07.2020 11:05
2352
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 мая я заключил кредитный договор с банком, сотрудник банка разъяснила мне, что я могу написать заявление в течение 14 дней и вернуть страховку. Что я и сделал, мне пришло смс- оповещение о том, что 27 июня будет принято решение и деньги вернут на карту. Я терпеливо ждал 27 июня, хотя законом отведено 10 дней на возврат страховки банку. И вот с 27 июня я начал звонить на горячую линию, писать в чат, сотрудники очень долго и невнятно что-то мне обещали. Перенесли решение на 9 июля. И все по той же схеме. Это уже похоже на обман, сотрудник горячей линии ни чем помочь и объяснить почему и как не может! Почему в личном кабинете я не вижу договор? почему сумма кредита 321 тыс. , а перечислено 250 тыс, страховка заявлена 52 тыс., что с остальными деньгами? и самый главный вопрос - почему так смело нарушены мои права и закон , который дает мне право отказаться от страховки и вернуть деньги? зачем чат и горячая линия, если сотрудники вообще не способны ответить на вопросы и принять какое-то решение? Когда мне вернут страховую премию? 
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-24T08:51:26+03:00
Добрый день. Примите извинения за возникшую ситуацию. Со всеми ответственными сотрудниками проработали данный момент, информация передана руководителям. 21.07.2020 г. на Ваш счет были зачислены денежные средства в полном объеме. Примите, пожалуйста, мои извинения. Прошу Вас проверить информацию и оставить комментарий под отзывом. С уважением, эксперт Анастасия.
iriska555
2020-07-26T11:59:49+03:00
Спасибо большое, что наконец-то моя проблема решена, деньги вернули.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024