Банк не идет навстречу

19.07.2017 г. мной был оформлен кредитный договор № 17/7733/00000/400433 на сумму 92 700 руб. Сотрудник уверила меня в том, что это кредит наличными по ставке 22,7% годовых, а на мой вопрос почему тогда при снятии наличных взимается комиссия, мне было объяснено, что так предусмотрено тарифами. Факт остается фактом - оказалось, это кредитная карта с лимитом в 92 700 руб. с процентной ставкой 59% годовых, итого 36 платежей по 6 542 руб. При оформлении кредитного договора я сразу попросила не включать услугу страхования, на что с сотрудником мы написали заявление на отказ от страхования (копия заявления у меня на руках имеется). Данный кредит я оформила с целью помочь близкому родственнику, попавшему в сложное положение, мы договорились, что первые пару месяцев я оплачу самостоятельно, после чего это будет делать он сам. В итоге, мной было оплачено три платежа, после чего родственник сказал, что может платить сам. Долго расписывать нет надобности, но исход таков: после этого никто никаких средств на кредитный договор не вносил, о чем я узнала из судебного приказа от 02.07.2018 г. После этого я стала вносить посильными платежами средства для оплаты задолженности,а после приставы подали обращение на взыскание части заработной платы. В настоящий момент времени я бьюсь как рыба об лед. Близкий родственник оказался далеким, о его местонахождении мне ничего не известно. Я прекрасно понимаю, что Банку неинтересна данная информация, т.к. кредит оформляла я, соответственно, и взыскивают средства также с меня. В суде Банк не требовал закрытия кредитного договора, поэтому эти огромные проценты продолжают начисляться, и все средства, оплачиваемые мной, идут на списание комиссий, неустоек, штрафов и процентов, но не основного долга. На сегодняшний день в мобильном банке отображается задолженность 278 000 руб. также в мобильном банке отображается последний платеж, датированный октябрем 2019 г., однако, платежи оплачиваются мной ежемесячно. Также оказалось, что Банк не отключил страховку, несмотря на мое заявление, поданное в день выдачи кредита, и первые три платежа все средства уходили на погашение страховой премии. На мое обращение в Банк № 23023761 от 27.05.2020 г., в котором я просила Банк отключить страховку, пойти на встречу и закрыть договор, пересчитать проценты и огромные штрафы и комиссии - Банк ответил отказом.  Общаться по горячей линии со службой взыскания - себе дороже, сотрудники не хотят ничего слушать и слышать, грубо требуют оплаты всего долга, называют меня мошенником и т.д. Я оказалась в безвыходном положении. Половина моей заработной платы уходит на погашение задолженности, которая попросту не уменьшается и в принципе не уменьшится, поскольку Банк продолжает начислять штрафы, комиссии, неустойки и естественно проценты и не идет мне навстречу. Я не отказываюсь платить, но прошу Банк войти в мое положение и во-первых, рассмотреть вопрос со страховкой, поскольку поданное мной заявление об ее отключении в день выдачи кредита рассмотрено не было. Закрыть мой кредитный договор. Рассмотреть вопрос о предоставлении мне рассрочки по платежам, чтобы я смогла войти в график и погасить наконец-то эту карту.