Проблемы с отделом сопровождения ПСБ банка

14.07.2020 13:14

3550

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Хочу всех предупредить о службе сопровождения данного банка. Ситуация в следующем: -договор рефинансирования с банком был заключен 20.05.2020 № 5019956. -обременение предыдущего банка на квартиру было снято 31.05.2020. -01.06.2020 я сообщил об этом кредитному менеджеру и в тот же день он передал мои контакты в отдел сопровождения для согласования даты выезда в МФЦ. - начиная с 01.06.2020 сотрудники отдела сопровождения ссылаясь на постоянную занятость отказывались записываться со мной на подачу документов в МФЦ. До меня снизошли только 13.07.2020, т.е. спустя полтора месяца после того как получили информацию о готовности к сделке. Таким образом, по вине отдела сопровождения мной будет просрочен двухмесячный срок установленный договором (о переносе обременения), и соответственно на 3% повышена ипотечная ставка по кредиту. Прошу руководство банка обратить внимание на уровень профессионализма сотрудников отдела сопровождения.

ПСБ

2020-07-22T09:36:23+03:00

Уважаемый saigo9! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим сообщить следующее. Ранее в связи с ситуацией, связанной с распространением новой коронавирусной инфекцией (2019-nCoV), Многофункциональные центры (МФЦ) временно приостанавливали свою работу. После открытия МФЦ, к сожалению, образовалась высокая загруженность, в связи с чем сроки подачи документов были увеличены. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Отметим, что со своей стороны сотрудники Ипотечного центра банка прикладывали все возможные усилия для скорейшего урегулирования вопроса. По имеющейся в нашем распоряжении информации, в настоящее время Ваши документы переданы на регистрацию в МФЦ. После получения информации об успешной регистрации, процентная ставка по кредитному договору будет скорректирована. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024