"Кибергопота" вместо службы поддержки

На этих выходных произошло неприятное для меня событие связанное со списанием средств с моей карты. До этого момента я был безналичным человеком и верил в прогресс. Но обращение в службу поддержки сбербанка перетянуло чашу весов в обратную сторону. Я опишу как обстояло дело. Все началось с 10 минутного бестолкового общения с ботом, который был рад поделиться со мной информацией о незаконном списание ;) [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b34/2007/81/fbbbd8914091.jpg]https://b.radikal.ru/b34/2007/81/fbbbd8914091.jpg[/url] Потом отфутболивание в полицию, мотивируя тем, что банк никаких разбирательств проводить не будет и что деньги списались с карты а не с воздуха ( сбербанк возвращает только деньги списанные с воздуха ;) ). [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d30/2007/6f/75bddb54136d.jpg]https://d.radikal.ru/d30/2007/6f/75bddb54136d.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b43/2007/d5/39d809f1654b.jpg]https://b.radikal.ru/b43/2007/d5/39d809f1654b.jpg[/url] Потом оказалось что банк [b]ВООБЩЕ НЕ СОБИРАЕТ СТАТИСТИКУ И ДАННЫЕ О МОШЕННИЧЕСКИХ РЕСУРСАХ! [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b02/2007/64/3cc2a626d0f9.jpg]https://b.radikal.ru/b02/2007/64/3cc2a626d0f9.jpg[/url] Потом мне сообщили, что если что-то поменяется. То мне позвонят. Прям как на собеседованиях, знаете - "мы вам перезвоним." И повесили вежливую табличку. В которой сообщили, что операторы не желают более тратить на меня время. [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a00/2007/a2/ed9e5a81dd55.jpg]https://a.radikal.ru/a00/2007/a2/ed9e5a81dd55.jpg[/url] К роботу претензий нет, он довольно оптимистичен и не теряет самообладание.  [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c16/2007/f9/8ffb9e4fd13f.jpg]https://c.radikal.ru/c16/2007/f9/8ffb9e4fd13f.jpg[/url] При этом даже если мне и перезвонят, то разговаривать мне не очень удобно из-за болезни голосовых связок. И если я еще могу что-то сказать, то как быть НЕМЫМ? Никому до этого не было дела. Зато через час после общения, мне позвонили из другого банка и предложили обслуживаться у них. То есть, вполне возможно, что поддержка сливает базу недовольных клиентов, но это нельзя утверждать, всего лишь догадки. Зато можно сказать следующее, в общение с поддержкой никто не произнес не единого слова сочувствия или переживания. Общий мотив был таков - "Эээ, слыш, ну украли у тебя деньги иди и разбирайся куда-то еще, только подальше от нас." Вот такой опыт я получил. Пишу я этот вопрос не с целью поиска помощи в решение моего вопроса, его я решил с поддержкой другой компании всего за 20 минут. Я хочу просигнализировать ребятам из службы заботы о клиентах. Ребята, у вас с эмпатией не все в порядке. Можно выдать вашим сотрудникам книги : "эмоциональный интеллект", "жалоба как подарок" и принять УСТНЫЙ ЭКЗАМЕН. Письменный все равно спишут. К роботу претензий нет, он молодец!