Опыт ипотеки в Сбербанке

Добрый день! Мой отец оформил в Сбербанке ипотеку. Сделка от 06.07.2020 в Доп офисе на Энгельса номер кредитного договора и дополнительную информацию предоставим сотрудникам по запросу.  1) В процессе согласования ипотеки на Домклик с отцом работал менеджер сбербанка Дмитрий. Уверен, его полные данные есть у вас в системе. Во-первых этот человек угрожал срывом сделки, если  отец не приобретет страховой полис Сбербанка. (есть запись телефонного разговора). И после этого, так же в записи телефонного разговора я сама подтверждала пакет документов который необходимо иметь на сделке в банке. Дмитрий умолчал о необходимости получения торждественности к нотариальной доверенности моей матери, о чем свидетельствует аудиозапись и последующая переписка в ДомКлик. Этот человек принес мне и моей семье страдания, переживания и чуть не сорвал сделку. Требую, чтобы Вы привлекли его к дисциплинарной отвественности. Я уверена, шантаж, ложь и месть - не являются корпоративными качествами настоящего сотрудника Сбербанка!2) Нами была оплачена электронная регистрация сделки в Росреестре. 10900 руб. включая пошлину. По состоянию на 14.07 регистрация до сих пор не прошла. Нам была обещана устно регистрация в течение 4 рабочих дней. Мы оплатили эту огромную сумму только из-за скорости, хотя мог оформить в МФЦ абсолютно бесплатно. Где документы?!А ну и с менеджером Домклик связаться нереально. Они просто не перезванивают. [b]20.07.2020 15:30:21[/b] Не соглашайтесь на обещания быстрой регистрации сделки от Сбербанка. Идите в МФЦ! Сбережете нервы, время и деньги Я пишу уже повторный комментарий, ибо Мария Александрова из службы заботы, ушла более недели назад так и не вернулась с результатом. Я отправляла дополнительные сведения на почту сбера с темой "10397557 Банки.ру" 6 июля 2019 мы заключили сделку на покупку квартиры в ипотеку и под голословные обещания менеджеров о регистрации "максимум за 4 дня" оплатили 10900 с учетом пошлины. Сразу пришла смс планируемой датой регистрации 16 июля, на что нас заверили, что это формальность. Ни через 4 дня, ни 16, и сегодня 20.07.2020 года документы до сих пор не пришли! У продавца квартиры срывается следующая сделка! Моим родителям негде жить! Все на нервах. Начиная с 13 июля мы самостоятельно принимаем попытки выяснить судьбу регистрации. С Сбербанком у нас заключен договор на электронную регистрацию, за бешение деньги, при этом Сбербанк не контролирует сроки выполнения. По информации из Росреестра документы сформированы и ушли отправителю (то есть в Сбербанк) 16.07.2020 года, с нарушением "п. 1 ст.16 Федерального закона от 13.07.2015 года N 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» сроки регистрации составляют пять рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку". Сбербанк до сих пор нам ничего не предоставил. Абсолютно безучастные Менеджеры ссылаются на росреестр, хотя из росреестра мы и ответные письма и записи в личном кабинете прикладывали в Сбер. Мы заплатили такие деньги, до сих пор ждем регистрации (которая по данным росреестра уже прошла 16.07.2020) и должны еще сами разбираться с Росреестром и Сбером. Сбербанк, вам эти деньги заплатили! Это ваша ответственность по Договору, ваша ответственность за нарушения сроков, потому что Договором на регистрацию у нас с ВАМИ! за такие деньги мы должны получить документы в установленные законом сроки а не дожидаться перезвона ваших менеджеров по 5-10 часов и самим выбивать данные! На обращения и жалобы вы не реагируете, никакого влияния на вас оказать нельзя, поэтому таким людям как мы только и приходится писать отзывы и пытаться уберечь от ошибок других...