Было хорошо, стало плохо

14.07.2020 15:45
2329
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обычно судить об уровне сервиса стоит когда клиент уже оплатил все услуги, вот тогда и начинается самое "интересное". Брал ипотеку, пока платил, все было хорошо, были недостатки, хотя и незначительные. Например, досрочно погасить долг из приложения можно только в конце месяца, а с веб сайта - в любую дату. Мне сложно поверить, что это сделано для удобства пользователей, больше похоже на какой-то из 400 методов Остапа Бендера. Но самое интересное началось после закрытия ипотеки - оказывается, Банк не может ни сообщить точные сроки, ни проконтролировать передачу данных в бюро кредитных историй. Прошло уже 14 дней, из них 8 рабочих, я уже раз 10 звонил в Банк (операторы на этот вопрос в принципе ответить не могут, у них нет возможности проверить), создал около 5 заявок по электронной почте с этим вопросом (переданы ли данные в БКИ?) 2 раза проверял сам в БКИ - но нет, данные не переданы, никто не говорит когда будут переданы, и всем в Банке, похоже, уже стало не до меня, денег-то я им больше не принесу. Классика.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-15T11:37:15+03:00
Добрый день. К сожалению, у наших коллег нет технической возможности посмотреть информацию из БКИ в процессе разговора. Мы все проверили. Сейчас ипотечный договор во всех БКИ закрыт. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
eldar_br
2020-07-15T15:48:00+03:00
Вижу, теперь кредит закрыт, спасибо. Радует что хотя бы здесь быстро отреагировали, написал модераторам просьбу поменять оценку на 4.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023