Банк наживается во время пандемии

Добрый день! Хочу рассказать про МКБ. У меня кредит в этом банке, с потерей работы, а также режима самоизоляции, подавала заявку на реструктаризацию через онлайн банк, сначала 4 апреля, банк не отреагировал, отправила повторно 26 апреля, тоже самое. Звонила в банк, операторы говорят не беспокойтесь, документы будут готовы, с вами свяжуться. Я жду, звоню время от времени, ответ один, с вами свяжуться. Июнь, звоню сама и чудо, говорят приезжайте, готовы. Я приезжаю в банк, а уменя просрочка образовалась, реструктаризацию сделать нельзя, оплачивайте.  Я стала возмущаться, но на них это не действует, написала жалобу, но ответ один, вы обязаны выплачивать вовремя.  И предлагают оформить кредит, на эту просрочку! Так как реструктаризация нужна, я согласилась. Звонят из банка, приезжайте готовы документы. Приехала, документы готовы только на кредит. На реструктаризацию нет документов, потому что просрочка образовалась снова, аналитики не успели подготовить документы, якобы до меня все это время не могли дозвонить, удивительно, как кредит подписать, дозвонились и снова мне предлагают оформить еще один кредит для нового погашения!!!! Получается, что я бьюсь об стенку три с половиной месяца и банк, специально тянет время, образует просрочку искуственным путем! Мне интересно, как работают в этом банке. Я просто в шоке!!! Уважаемые жители нашей России, никогда не связывайтесь с этим банком!!!! Банк мошенник и наживается в этот период пандемии на обычных гражданах! И хочу попросить совета, что делать в этом случае?