Сомнительное поведение для солидного банка

Наша Компания давно сотрудничает с этим банком. В Банке РКО, зарплатный проект, овердрафт. Всё шло замечательно, мы не нарушали обязательства перед банком, но случилась пандемия и обороты в компании сильно упали. Для поддержания жизнедеятельности компании нам был необходим овердрафт, но Альфа банк быстренько его начал убирать с формулировкой: "Вы не поддержали обороты и согласно условиям договора, мы Вам его понижаем", мы, конечно же, пытались донести до сотрудников банка, что в таких условиях их трудно поддержать, но операторы могут только принимать обращения (которые ни кто не рассматривает), руководство прячется и общаться не хочет, личный менеджер собственно тоже "ударилась в бега"    (к слову личный менеджер в этом банке не решает какие-либо проблемы, а просто предлагает тебе продукты банка и всё, как только ты отказываешь интерес к тебе пропадает) - мне всё общение с банком в тот период очень напоминало цирк или детский сад. Ладно, договор есть договор, Альфа банк старается выжить как может (подумали мы) - надо работать дальше. Но Альфа банк максимально усложнил нам жизнь. Понижением овера всё не закончилось. Блокировка счета, пени и не солидное поведение работников банка. Долгая история, а если коротко - мы выполнили все условия банка для того чтобы нам разблокировали счет и дали пользоваться "Остатками" овера (этот как нас уверили операторы горячей линии, как мы помним - остальные прячутся, а может их просто нет))), оплатили всё что сказал банк и как только мы это сделали нам скинули сообщение, что овера у нас больше нет.  Странное поведение, вроде бы, для солидного банка. Благо вы не единственный банк и не с самыми лучшими условиями, а как оказалось ещё и не самый надежный!