Банк продолжает навязывать доп. услуги

12.06.20 приобрела бытовую технику в кредит, в магазине М.Видео  предложили рассрочку от Хоум кредит. Стоимость товара составила 24 990 рублей. Однако в тело кредита всунули некую "Финансовую защиту"  и в итоге кредит составил 31 108 руб, (+ 6 118 р). В приложении "Мой кредит" я обратилась за пояснениями, мне сказали, что да, возможно отключить финансовую защиту, но надо было сразу писать заявление на месте, но можно это заявление написать в чате. Мне дали форму я все заполнила, загрузила в чат скан заявления. Заявление было подано 13.06.20, пришла смс, что срок ответа 13.07.20.  В итоге по состоянию 14.07.20 полный игнор, ответа нет. 14.07.20 пишу в чат, на что мне отвечают, что "отсутствует согласие на обработку персональных данных, для дальнейшего решения вопроса на отключение от программы Финансовая защита необходимо обратиться в офис для исправления ошибки".  Только в чате мне так и не ответили на мой вопрос, "как отсутствие согласия на обработку персданных влияет на рассмотрение заявления клиента и решение вопроса об отключении навязанной допуслуги"? На просьбы позвонить мне - также полный игнор. Таким образом, поведение банка и его работников нарушают права потребителя,  банк по -прежнему пытается наживаться на мелочи, кормят завтраками, уходят от реального решения вопросов, прикрываются бюрократическими и необоснованными зацепками,  навязывают допуслуги. Само приложение Мой кредит содержит противоречивую информацию, в одном разделе указано, что в банке нет моего кредитного договора и платить по кредиту не нужно, а в другом разделе есть справка о кредитном договоре, сумме кредита, сроках платежа. Никогда не доверяла этому банчонку и убедилась в этом же на собственном опыте. Никогда не пользуйтесь предложениями Хоум Кредит Банка.