Отвратительное оформление ипотеки в Сбербанке

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв как я оформлял ипотеку в Сбербанке совместно с Дом-кликом. При сборе документов на одобрение объекта недвижимости в виде дома с земельным участком была предложена услуга по оформлению договора купли-продажи стоимостью 2900. Я с продавцом с радостью ею воспользовались, так как все оформляли без агентов. Все хорошо, я выслал чек через чат и мне скинули предварительный договор для пакета документов на одобрение и подчеркнули, что после одобрения он переоформляєтся в сам договор. Недвижимость одобрили и нам назначили время и день сделки на 30.04.2020. Все здорово. НО! Вечером 29.04.2020 перед днем сделки, звонит менеджер Сбербанка и говорит, чтобы мы не забыли договор купли-продажи! На мой ответ, что все было в пакете документов и, что я заплатил собственно Сбербанку за эту услугу, мне сказали, что Сбербанк не оформляет договора на загородную недвижимость! Это просто супер, за один вечер получать такую новость. При чем получается, что они взяли деньги за заранее не выполняемую услугу, это просто напросто незаконно! Ну ладно, кое как нашли за ночь агента, который сделал нам договор.  Приехали в сбербанк, подписали все документы. Так как МФЦ были закрыты, решили воспользоваться следующей услугой Сбербанка - это электронная регистрация прав собственности в Росреестре. Мало того, что мне постоянно говорили разную стоимость этой услуги (вся переписка сохранена в чате), так ее еще и выполнили просто безобразно! А заплатил я 21800 руб! Во первых не сформировали заявление на один объект недвижимости, в следствии чего через неделю получили отказ в регистрации! Во вторых ни как не могли получить документы из Росреестра ссылаясь, что в Росреестре какой то постоянный сбой. В итоге я уже сам дозвонился до исполнителя в Росреестре по Лен области, который мне сообщил, что они уже три раза отправляли документы, что все уже зарегистрировано, ни каких сбоев не было,  но Сбербанк почему то не видит этого и кормит сообщениями, что в Росреестре сбой.  А решилось это тем, что я сам взял документы из Росреестра и отправил их в Сбербанк. Документы приняли и перевели деньги продавцу. Вопрос, а за что я платил банку? Чтобы самому заниматься документами? После этого мы еще ждали пока документы увидит Сбербанк в электронном виде, так как нам они нужны были для подачи документов на субсидию, как многодетной семье. И пока я уже не написал в чат 30.05.2020, что буду жаловаться на них в вышестоящие надзорные инстанции, они их так и не видели, а после этого вдруг все нашлось. Через день 01.06.2020. И получается, в Росреестре недвижимость зарегистрирована 15.05.2020, а Сбербанк увидел документы в электронном виде 01.06.2020.   Теперь еще один момент, менеджер Сбербанка предложила написать заявление на возврат денег за договор, я написал заявление 06.05.2020 и отправил ей на почту (это она сама предложила, чтобы не кататься в офис). После этого 03.06.2020 получаю сообщение, что заявление передано в бухгалтерию, вроде все здорово, но сегодня 14.07.2020, а денег так и нет. На сообщения толком уже не отвечают, пишут, что им ни с кем не связаться и так далее.  Собственно я не ожидал такого отношения и крайне низкого качества выполняемых услуг. В чате сохранена вся переписка, они путаются в ценах на услуги, в чате пишут одно, а на деле выходит другая цена. Вся ситуация просто отвратительная, деньги берут за все, а ни делают за эти деньги ровным счетом ни чего! Я весь май висел на телефоне, чтобы как то решить все эти вопросы, хотя заплатил за все эти моменты. Отвратительное обслуживание.