Списание ежемесячного платежа не со счета для погашения

Возникла проблема со списанием ежемесячного платежа по кредиту. На дату платежа (списание в ночь с 13 на 14 июля) на текущем счету  и карте для погашения было недостаточно средств. Я перевела с дебетовой карты необходимую сумму на текущий счет для погашения кредита 14 июля. Съездила в отделение банка на проспекте Академика Лаврентьева, 16, чтобы удостовериться, что деньги спишутся с текущего счета. Девушка (окно № 5 - кредиты/ипотека) посмотрела данные,  позвонила, уточнила, что сегодня спишется необходимый остаток с текущего счета. Я ушла из банка в полной уверенности, что вопрос решен. Спустя пару часов мне приходит сообщение, что с дебетовой карты удержаны деньги (в счет погашения ежемесячного платежа по кредиту) Хотя в договоре по кредиту указаны текущий счет и зарплатная карта для списаний, но не дебетовая. Списанная с дебетовой карты сумма была недостаточной. Конечно, ведь я перевела на текущий счет для списаний необходимую сумму. В результате на дебетовой карте ноль денег и плюс задолженность по ежемесячному платежу. В интернет-банке предлагается пополнить текущий счет на недостающую сумму, хотя на нем есть более чем достаточно для погашения денежных средств. В качестве источника пополнения предлагаются мои накопительные счета (копилки) Если брать оттуда деньги, то накопительный эффект к концу месяца будет отрицательный. Зачем пополнять текущий счет для списаний, если я и так его пополнила на нужную сумму? Или цель действий работников банка непременно наказать клиента? В таком случае пропадает всякое желание вкладывать в этот банк свои средства. Буду искать альтернативные варианты.