Не снимают обременение 3-й месяц

Мной был оформлен ипотечный кредит в Сбербанке от 23.09.2015. Во время пользования кредитом не было допущено ни одной просрочки. По кредитному договору банк в одностороннем порядке снимает обременение после закрытия ипотеки. На сегодняшний день 14.07.2020 обременение не снято. Если ты действующий клиент, то дозвониться в ДомКлик (он занимается снятием обременения) невозможно, на сообщения в чате менеджеры отвечают только после того как оставишь жалобу по номеру 900, работают исключительно с новыми ипотечниками. 28.04.2020 кредит был досрочно погашен. 11.06.2020 дом клик передал документы в МФЦ – после того как я оставил очередную жалобу по номеру 900 (30 календарных дней на снятие обременения по договору уже прошло) 15.06.2020 из Росреестра пришел отказ – сотрудники Домклик некорректно подготовили документы. 22.06.2020 дом клик повторно передал документы в МФЦ, в тот-же день по документам пришел результат – отказано! 09.07.2020 дом клик в 3-й раз (спустя более 2-х недель!)подал документы и опять ошибки, Росреестр отказывает в снятии обременения. Я попросил менеджера Сбербанка найти исполнителя и руководителя исполнителя и зафиксировать некомпетентную работу данных сотрудников, на что мне ответили – «Слишком много сотрудников работает и нельзя найти виновного». Причины отказа мне так же не сообщают. Документы не выдают. Свою квартиру я планировал продать клиенту, который так же оформил ипотеку в Сбербанке, менеджеры обещали оперативно снять обременение. Спустя 2 месяца ожиданий обременение не сняли и клиент отказался от сделки. Написал жалобы в ЦБ и Администрацию президента, тишина…