ЮниКредит Банк

Отвратный банк

14.07.2020 21:43
2539
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужаснейший банк с ужасным сервисом! Все началось с получения карты. Процесс продлился 3! ТРИ! НЕДЕЛИ! В 2020 году это что-то невиданное. Заказал карту AIR через сайт. Карта мне пришла не в то отделение. Два раза безуспешно оставлял заявку на пересылку карты. Но, как оказалось, сотрудники что-то делали некорректно и мои заявки не рассматривались, но при этом, никто не соизволил мне позвонить и сказать об этом. С горем я карту получил. Далее, я не мог переводить деньги по номеру телефону (через СБП). На решение вопроса ушло аж два дня. В начале июля через сайт travel.unicredit.ru пытался купить авиабилет. Из-за сбоя на сайте, билет я приобрести не смог. В банке мне никаким образом не помогли. Партнер банка OneTwoTrip также никак не помог в сложившейся ситуации. Сегодня пытался купить авиабилет. Проблема возникла аналогичная и решение проблемы со стороны банка такое же - НИКАКОГО решения и никакой помощи. Пришлось купить билет в другом месте. Соответственно, повышенного кэшбека в виде 10% в милях, не будет. Сотрудники банка предлагают обратиться в OneTwoTrip (ответ до двух дней), либо обратиться на следующий день в банк, но при этом, в случае повышения цены, никто не гарантирует приобретения билета по старой цене, так как ошибка банка. Не вижу смысла держать карту с программой лояльности в милях, так как заявленные сервисы на карте не работают. Банк абсолютно не инициативен в решении проблем, не клиентоориентирован. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМ! Отвратный сервис, никакой помощи клиентам.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-08-07T16:21:08+03:00
Добрый день! Вы абсолютно правы в том, что, обращаясь в Банк любым каналом клиент должен получать квалифицированную помощь и консультацию по интересующему его вопросу. Мы приносим Вам извинения за возникшую ситуацию. Заверяем, что без внимания она не осталась. Мы очень признательны Вам за информацию, которая дает нам возможность исправить ошибки относительно качества обслуживания наших клиентов. Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившемуся и эта ситуация не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов и постараемся сделать все возможное, чтобы в будущем от сотрудничества с Банком у Вас оставались лишь положительные эмоции. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка