Хамское и непрофессиональное отношение сотрудника к клиенту банка

15.07.2020 00:28
4359
Оценка
1
Отзыв проверен
По причине пандемии и снижения основного заработка , более, чем на 40 %, обратилась 27 апреля в банк с заявлением на реструктуризацию, более 2,5 месяцев я на еженедельной основе звонила в отдел и уточняла о ходе моего дела, сотрудники отдела меня заверили, что заявление на рассмотрении, будет принято положительное решение, и что будет назначена дата подписания. Сегодня, 14 июля я в очередной раз позвонила и с в грубой форме ответили, что банк не должен мне давать положительный ответ, и мне отказано, все мои драпов о том, что пандемия, снижения основного заработка, не были приняты и было отказано в предоставлении официального документа с датой отказа. Сотрудник отдела был негативно настроен, вёл себя хамски. Я возмущена таким отношением, являюсь клиентом банка более 13,5 лет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-07T10:53:38+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: "я в очередной раз позвонила и с в грубой форме ответили" и "Сотрудник отдела был негативно настроен, вёл себя хамски" - поясните, пожалуйста, что вы подразумеваете под грубостью и хамством. Ждем ответ банка после проверки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-10T12:33:39+03:00
Добрый день. Ваше заявление было повторно рассмотрено. 03.08.2020 года была проведена сделка по реструктуризации. Приносим извинения за длительные сроки ответа. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка