Блокировка дистанционных сервисов самообслуживания, аннулирование карт

15.07.2020 04:37
2519
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Нахожусь в путешествии, есть острая необходимость в деньгах. 10.07.2020 получил смс о том, что мои карты аннулированы, вход в ИБ и МБ заблокирован, на счетах подвисла значительная сумма денежных средств, которыми я ни как не могу воспользоваться. По телефону горячей линии ни чего внятного сказать не могут, отправляют в банк. Я бы рад обратиться, но пока нет такой возможности, а необходимость в деньгах ни куда не делась.  Прошу банк восстановить ДБО, тем самым дать мне возможность распоряжаться своими деньгами. По возвращении из путешествия я готов обратиться в офис банка с соответствующими документами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-07T13:14:05+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка и ситуацию на текущий момент. Проблема с смс-информированием решена?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-22T13:43:37+03:00
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что Вы оказались в данной ситуации при нахождении в отпуске. Для того, чтобы разблокировать счета потребовалось предоставление определенных документов. Как только документы были от Вас получены, Ваши счета разблокированы и доступны для использования. По прибытию из отпуска Вам нужно будет предоставить ещё документы, которые Вам направлены в смс – уведомлении. Желаю Вам хорошо отдохнуть и хорошего настроения  С уважением, эксперт Мария.
Neko_chan37
2020-08-07T13:50:31+03:00
Работоспособность сервисов дистанционного обслуживания полность восстановлена, смс для подтверждения покупок поступают. Спасибо банку за скорое решение проблемного вопроса.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024