Непонятный срок закрытия счета карты

15.07.2020 10:05
2383
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Угораздило же меня связаться с банком «Хоум Кредит». Оформил дебетовую карту «Пользу», пользовался, все было нормально, но потом стали часто менять условия, то ставка меняется, то кэшбек отменяют, с учетом того, что были дебетовые карты других банков решил закрыть данную карту, ибо «пользы» она перестала приносить. Написал в чат в Мобильном приложении, что хочу закрыть карту и согласие приняли, при этом никаких сроков не сказали. При повторном уточнении в чате, когда счет карты закроют, мне молча зарегистрировали обращение… вчера попытался уточнить, когда же счет закроют, сотрудник пишет, что 23.08.2020. А первоначально я оставлял заявление 12 июля 2020, которое скорее всего в работу и не приняли. Неужели требуется 2 месяца, чтобы счет закрыть? При попытке уточнить, что-либо в чате отвечают «я уточню информацию и тишина…». Почему простые вещи нельзя сделать нормально?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-07T13:35:59+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка и ситуацию на текущий момент.
slava31
2020-08-10T10:38:25+03:00
Оперативно счет карты был закрыт. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-21T09:38:20+03:00
Добрый день. Мне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о Банке. 12.06.2020 г. Вы обратились в чат Банка для закрытия счета, сотрудник попросил Вас подтвердить корректность информации, к сожалению, Вы ответили на вопрос сотрудника только через 26 минут. Заявление не было принято, так как Вы не ответили на вопрос чат бота. Ваш договор был подготовлен к закрытию 20.07.2020 г. Дата закрытия договора 24.07.2020 г. Отвечаю на Ваш вопрос по поводу отзыва персональных данных: в соответствии с п.4 ст. 7 Закона № 115-ФЗ установлена обязанность Банка хранить документы, содержащие сведения, необходимые для идентификации личности Клиента не менее 5 лет со дня прекращения отношений с Клиентом. В дальнейшем Вы можете обратиться к нам для того, чтобы мы удалили Ваши данные и информационной базы Банка. С уважением, эксперт Анстасия.
slava31
2020-08-10T10:38:15+03:00
Оперативно счет карты был закрыт. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024