Банк не даёт мне регистрировать закладную

15.07.2020 10:26

3346

Оценка

Отзыв проверен

В отношении с клиентами банк ведёт себя максимально недобросовестно. В условия кредитного договора банком был включён пункт о повышении ипотечной ставки на 1,5% в случае неоформления закладной. Я со своей стороны сделал всё возможное для её оформления. Осталось только съездить в МФЦ для регистрации. Загвоздка в том, что в МФЦ я должен ехать с представителем банка. Несмотря на мои звонки по этому поводу, представителя банк так и не направил. В итоге зарегистрировать закладную я не могу. При этом банк применил ко мне "санкцию" в виде повышения ставки. То есть банк не даёт мне регистрировать закладную и тянет из меня деньги за то, что она не зарегистрирована. Видимо, такая схема задумывалась изначально. При этом на контакт банк идёт очень тяжело: прямого телефона у ипотечного офиса нет, можно оставить только заявку на обратный звонок. Но заявки эти банк как правило игнорирует и не перезванивает. На электронные письма также почти никогда не отвечает.

Администратор народного рейтинга

2020-08-07T13:52:58+03:00

«Несмотря на мои звонки по этому поводу, представителя банк так и не направил» — уточните, пожалуйста, когда впервые обратились в банк по данному вопросу и когда оставляли заявки на обратный звонок? Какие пояснения вам предоставляли сотрудники? 23.10.2020 Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Аssassin

Впервые обращался в феврале. В последний раз общался с сотрудниками банка после того, как оставил здесь свой отзыв. Проблему с повышением процентов оперативно решили, а вот представителя так и не направили. Точнее, со мной связывался представитель, но оказалось, что он думал, что мне нужна не регистрация закладной, а регистрация собственности. Когда я объяснил, что это не так, он попрощался, и после этого мне никто не звонил.

ПСБ

2020-11-24T13:09:15+03:00

Уважаемый Аssassin! Благодарим Вас за оставленный отзыв и, в первую очередь, приносим искренние извинения за длительное рассмотрение Вашего вопроса. По имеющейся информации, ранее закладная была Вами получена, вопрос урегулирован. Относительно отсутствия обратной связи со стороны ИЦ можем сообщить следующее. К сожалению, в настоящее время, ИЦ испытывает нестандартную нагрузку, в связи с чем сотрудники ИЦ не всегда имеют возможность сразу предоставить клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок. Вместе с тем, информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства ИЦ с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Еще раз приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.41%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024