О том, как банк меня "надул"

15.07.2020 11:26
2461
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30. 04. 2020 я обратилась в указанный выше офис с целью краткосрочного размещения денежных средств. Меня интересовал конкретный  депозит для конкретной суммы на конкретное время.  Однако, сотрудник банка уточнил, что по данному виду вклада ограничения по сумме и предложил разбить сумму и разместить по 1/2 от суммы на два других вклада.  Сотрудник заверил меня, что предложенные им продукты абсолютно одинаково работают и с одинаковой "накопляемостью". Единственная разница это то, что один - это накопительный счет, а другой - это дебетовая карта. Было озвучено, что никаких дополнительных расходов и платежей с моей стороны это не влечет, предоставил мне расчеты, итоговые суммы, что меня вполне устроило.  Когда пришло время "собирать" проценты,  выяснилось следующее.  По накопительному счету - все, как обещали. По карте - претензия. Сняты деньги за СМС оповещение, за обслуживание и, самое обидное, - не начислено ни рубля за весь период размещения денежных средств.  Тоесть я осталась еще и в минусе.  Дважды я писала обращение в банк с просьбой пересмотреть эту историю, а также аргументированно просила возврат денежных средств. Однако, банк неприклонен.  "ВЫ БЫЛИ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ ОБ УСЛОВИЯХ ДОГОВОРА И ДАЛИ СВОЕ СОГЛАСИЕ, О ЧЕМ СВИДЕТЕЛСТВУЕТ ВАША ПОДПИСЬ". Де юре - все верно.  Тоесть, получается, что я, полагаясь, на "компетентную" консультацию сотрудника, не читая,  подписываю договор, при этом остаюсь виновной из за своей беспечности? А теперь я хочу знать. Кто-то читает банковские договоры при  открытием счета, депозита, карты перед его подписанием? Сдается - уважаемые банкиры, используя человеческий фактор, намеренно "впаривают" продукты, не пользующиеся популярностью у населения. И реализуют их подобным способом.    Прошу БАНКИ.РУ, если это в вашей компетенции, поспособствовать разрещению сложившейся ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-19T11:23:22+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. Сообщаем, что в рамках сохранения Ваше лояльности Банком были возвращена плата за услугу смс-информирование, плата за обслуживание счета, а также были начислены проценты на остаток в полном объеме. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
user8174903
2020-09-04T15:34:15+03:00
Моя проблема решена. Жаль, только , что не без участия третих лиц. Полагаю, можно было не доводить до публичных заявлений. БАНКИ.РУ - ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО. ВЫ НАМ НУЖНЫ.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018