Сроки рассмотрения заявки на рефинансирование

15.07.2020 11:42

2378

Оценка

Отзыв проверен

В начале июня мне позвонили из банка и предложили услугу по рефинансированию для медицинских работников. На почту прислали список необходимых документов. 18 июня 2020г был отправлен полный пакет документов по присланному списку. При звонке в колл-центр сказали, что срок рассмотрения заявки 3-5 рабочих дней. 27 июня 2020г позвонил менеджер и сказал, что рассмотреть заявку они не могут по причине того, что в согласии проставлены не везде галочки. 28 июня согласие было повторно отправлено на эл.почту. Менеджер говорил, что срок рассмотрения заявки 3-5 рабочих дней. Ежедневные звонки в колл-центр безуспешны, ответ один и тот же - ожидайте. Наконец 6 июля меня связали с ипотечным менеджером, который сказал что у меня присланы не все документы, необходимо еще дослать кредитный договор, справку об остатке задолженности. Да и копия трудовой у вас оформлена неправильно, сказал он мне. Присылайте документы и до конца недели мы их рассмотрим и дадим вам ответ. Сегодня пошла уже вторая неделя после разговора с менеджером, ответа никакого. В колл-центре связать с ипотечным менеджером по какой-то причине уже не могут. Заявку рассматривают уже месяц. Что за беспредел??Почему сразу нельзя прислать весь список необходимых документов, а не сообщать об этом спустя 3 недели??Почему нарушены все сроки рассмотрения??? куда смотрит руководство???

Банк ДОМ.РФ

2020-09-14T12:13:19+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Рады, что Ваша сделка была проведена 09.09.2020. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы? С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 758

отзыва

1 742

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024