Банк отказывает в выдаче документов после закрытия ипотеки

15.07.2020 12:59
2934
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 19.05.2020 г. нами в офисе "Беляево" был совершён последний платёж по ипотеке. На сегодня, 15.07.2020 г. документы (справка о погашении кредита, выписка о состоянии счёта, ЗАКЛАДНАЯ, ДОВЕРЕННОСТЬ для Росреестра) банк не предоставляет, чем явно нарушает п. 2 ст.17 Федерального закона №102-ФЗ "Об ипотеке". Схема взаимодействия с данным банком следующая: на сайте указан только общий телефон 8-800-250-50-50, операторы которого ОТКАЗЫВАЮТСЯ соединить с ипотечным отделом, либо дать РАБОЧИЙ телефон, а также ФИО сотрудника. Единственный ответ, который мы получаем на протяжении почти ДВУХ МЕСЯЦЕВ после закрытия ипотеки - "Ждите, с Вами свяжутся". За это время НИ ОДНОГО ЗВОНКА от банка не было и когда он будет - не известно. И ещё одна "приятная" особенность банка: я являюсь созаёмщиком в ипотечном договоре, т.е. принимаю на себя все обязательства по договору, НО получить никакую информацию о документах по правилам банка, оказывается, не имею права. Т.е. платить - обязан, а прав - не имею.
Локо-Банк
Локо-Банк
2020-07-24T13:24:57+03:00
Уважаемый Вадим К.! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш запрос находился в работе с момента Вашего обращения в контакт центр нашего банка, но для урегулирования сложившейся ситуации требуется дополнительное время. Более подробная информация донесена до Вас по телефону. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,70
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 078
отзыва
1 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Локо-Банка

Благодарность ДО Аэропорт

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026 обратился в офис по адресу ул. Викторенко, 5, стр.1. я был записан на сделку с недвижимостью в 16:00 к менеджеру Наталье В. Наталья рассказала про каждый этап... Читать полностью

27.08.2026

Договор купли продажи под залогом

Оценка 5

В отделение викторенко 5 стр. 1 я была записана на второй этап по сделке ( по раскрытию аккредитива) к главному менеджеру Наталье В. Я была записана в 10-30. Сделка проходила в... Читать полностью

14.08.2026

Оперативно помогли

Оценка 5

Здравствуйте! Локо банк Москва. Профсоюзная 104 Огромное спасибо заведующей Татьяне. Потребовалась справка для суда о переходе права по закладной ипотека от лока в дом РФ. Все... Читать полностью

05.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Сегодня обращался в отделение Локо-Банка по адресу: ул. Викторенко, д. 5, стр. 1. Был записан на 15:20 к сотруднице Светлане. Остался очень доволен качеством обслуживания. Все... Читать полностью

30.07.2026

Быстро и оперативно

Оценка 5

Сегодня 23 июля 2026 года я обратился в отделение Локо-банка дополнительный офис Таганский с целью полного досрочного погашения по кредиту. Очереди в отделении не было. С талоном... Читать полностью

23.07.2026

Ипотечный кредит в Саратове

Оценка 5

Хочу поблагодарить отдел продаж розничного бизнеса Саратовского отделения ЛОКО-Банка за грамотные, своевременные консультации и помощь в оформлении документов. Главный менеджер... Читать полностью

02.06.2014

Мой опыт ипотеки в Локо-банке

Оценка 5

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность всему ипотечному департаменту КБ «Локо-банк» ОАО отделение «Семеновское» и лично Елене Кр-вой :thumbsup:! Имея богатый и непростой опыт в процессе... Читать полностью

21.05.2014

Продукты банка