Не снижают % ставку в соответствии условиям договора

15.07.2020 15:03
2334
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 22.06.2020 года я написал в мобильном чате банка Открытие, что согласно условиям кредитного договора № КИ-М-П 1/03/20131789 от 29.07.2013 г. после оформления собственности на квартиру ставка снижается на 1,75%. Оператор ответил, что направит запрос менеджеру в ипотечный отдел и со мной свяжутся. 23.06.2020 г. снова написал в мобильный чат, чтобы по моему запросу присвоили заявку, на что оператор ответила, что данным заявкам не присваивается номер. В этот же день я направил пакет документов (кред. договор, акт-приема передачи, выписку из ЕГРН) с описанием ситуации по поводу снижения ставки на электронный адрес[url=mailto:oz@open.ru]oz@open.ru[/url]. 30.06.2020 года мне пришел с вышеупомняутого электронного адреса от Валерии, Главного специалиста ПАО Банк "ФК Открытие", что мой запрос перенаправлен коллегам. Сегодня уже 15 июля, но со мной так никто и не связался по поводу снижения ставки. Текущая ставка 15,5%. Получается, что банк умышленно затягивает процедуру снижения ставки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-17T09:24:34+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашему вопросу. Процентная ставка по вашему договору снижена с 01.07.2020 г., график обновится 21.07.2020 г. За июль вы сможете внести платеж по сниженной ставке. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. Будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Shkoda777
2020-08-26T12:18:18+03:00
Проблема решена. Спасибо, банки ру!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023