Кредитные заявки от имени клиента

В июне в мобильном приложении появился постоянный баннер о том, что у меня имеется предварительно одобренное решение на кредиты по заявке от 05.06. В ответ на мое недоумение в чате сообщили, что запроса в БКИ не было, а заявка повисит месяц и пропадет сама собой.  Однако 05.07 заявка ОБНОВИЛАСЬ, теперь висит баннер с новой конкретной заявкой, датой, номером и ответом на заявку в виде двух персональных кредитов и одной кредитной карты с конкретными условиями (сроком, суммой, страховкой, процентной ставкой). Было составлено обращение 23376354 от 08.07.2020, через неделю пришел ответ: [quote]В результате проведенного  внутреннего расследования установлено, что смс-рассылки на номер ... осуществлялись с целью информирования Вас о действующей заявке на кредит.Вам необходимо обратиться в отделение Банка для отмены заявки на кредит.[/quote]Во-первых, не смс-рассылки, а постоянное раздражающее уведомление в мобильном приложении. Во-вторых, прошу найти сотрудника, который от моего имени подает заявки на кредит с целью получения премии и этой премии его лишить. Также банку необходимо внести изменения в сведения БКИ, удалив оттуда запросы от банка по незаконным (несанкционированным) заявкам. В колл-центре сегодня ответили, что на мое имя есть заявка на кредит от 05.07 за номером 170090105 на сумму 354.000 рублей. По факту выполненных работ вам необходимо проинформировать меня по емейлу, указанному в персональных данных, о следующем: 1) о внесении изменений в БКИ, касающихся незаконных (несанкционированных) запросов банка 2) о принятых мерах по отношению к сотрудникам, оформлявших от имени клиента заявки на кредит 3) о принятых мерах по отношению к сотрудникам чата, давших ложную информацию, что срок действия заявки истечет автоматически через месяц, по факту через месяц заявка обновилась [b]Скриншоты страниц приложения, обращений в чат и письма от банка смотреть в комментариях к отзыву. [/b] В случае неудовлетворительного решения вопросов оставляю за собой право обращения в надзорные органы.