Помощь в пресечении обмана

15.07.2020 17:22
2309
2
Оценка
5
Отзыв проверен
13 июля 2020 в 17 с чем-то часов История произошла с моим отцом пенсионером 73ех лет-схема звонков якобы "из Банка" для того,чтобы "спасти и сохранить" накопленные большим трудом на счетах деньги (вклады). Мошенники мастерски убедили его в необходимости установки на его личный старенький компьютер программы,( на самом деле это была программа удаленного подключения) которая сможет "перевести его средства на резервные счета до устранения неприятностей,а затем вернуть их ему обратно".  Все это время система банка слала сообщения моему отцу о совершенных операциях(закрытие вкладов и перевод их на карту текущего счета),но мошенники усиленно утверждали,что это все ради спасения счетов и продолжали записывать его коды смс-сообщений.Общение длилось несколько часов,за время которых мошенники добились перевода денежных средств в крупном размере некоему г-ну М-у , а так же совершили покупку через МВидио порядка 300 тысяч рублей.(время было примерно 22:30) В момент совершения покупки в МВидио сотрудники безопасности банка Кредит Европа Банк лично позвонили моему отцу и спросили,точно ли он совершает эту покупку? Отец ответил,что это не он,и карту тут же заблокировали..Мошенники разволновались и сказали отцу,что карту надо разблокировать,чтоб спасти счета,но это придется оставить до утра,так как такая операция будет возможна только с 8 утра. (Мошенники общались с 7 разных номеров).в 23.00 я узнала все это от своего отца,открыла его личный кабинет и увидела все вышеописанное здесь.  Перевод г-ну М-у удалось отменить в личном кабинете, а дальше вся надежда была на сотрудников банка, в частности Отделения по ул. Лесная 20с1,чтоб вернуть 300 тысяч у МВидио...так как мой отец в тот момент находился на даче,мы боялись потерять время,но как только мы примчались в банк,то Сотрудники банка ( а именно Заместитель начальника отделения А-а Е.) быстро оценили всю ситуацию,все взяли в свои руки,дав нам все необходимые документы,проведя все необходимые блокировки и проинформировали о всех наших дальнейших действиях,связанных в том числе и с Полицией... На сегодняшний момент,увидев слаженную работу банка у нас появилась надежда, что мой отец не будет так жестоко наказан за доверчивость,и что после необходимых разбирательств банка,полиции и Мвидио,его средства вернутся к нему...
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-07-16T11:44:12+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес Банка. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, и каждый сотрудник делает все возможное для того, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции.Искренне надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Помощь в оформлении перевода

Оценка 5

Возникла необходимость отправить перевод в Казахстан родственникам, банк не санкционный вариантов для отправления очень мало, я пыталась оформить перевод в интернет банке, но... Читать полностью

28.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за перевод

Оценка 5

Я с 23 июня клиент банка. Тогда я успешно отправила перевод валютный через офис на парке победы. Сегодня 13 августа в этом же офисе сотрудник Иван помог мне отправить второй... Читать полностью

13.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в отделение около метро Семенвкая 11 августа 2026 года приблизительно в 16:10 для консультации по оплате кредита. Сотрудница Анастасия приняла меня к себе... Читать полностью

11.08.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

11.08.2026 обратился в отд банка гор Самары ,взял талончик и меня сразу пригласила сотрудн банка Лейсан . Объяснил ,что иду со стоматологии и необходимо полностью закрыть кредит... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка