Жалоба

15.07.2020 20:40
2475
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла автокредит в Сетелем Банке, номер договора 04104****32 от 03.06.2020 г. По договору обязана в течение 30 дней передать в банк птс, свидетельство о регистрации и договор купли-продажи. Данные документы в указанный срок привезла в офис банка, сотрудница их отсканировала и передала. Через несколько дней пришел ответ, что документы не приняты, т.к. нет моей подписи в птс. Расписалась в птс и заново передала данные документы 29.06.2020 г. в банк (зарегистрировано обращение № CB290620180370 от 29.06.2020 г. о том что документы приняты). Через несколько дней увидела в личном кабинете что ставка с 12.9 увеличена до 18 и платеж стал на тысячу больше. Т.е. мои документы проигнорировали и подняли ставку. Дозвониться в банк невозможно, обращение на сайте результатов не дало. И это не единственная проблема, сотрудник банка не смотря на мой прямой и ясный отказ от смс-уведомления все равно его подключил мне, с трудом смс уведомление отключила, но что-то в деньгах потеряла. Если банк так и не изменит ставку на ту, которая была в договоре, планирую перекредитоваться в другом банке. Считаю сотрудники банка обманывают.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-09-20T11:14:50+03:00
Добрый день. 01.09.2020 года с Вами связался сотрудник Банка по телефону для предоставления обратной связи. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
EkaterinaGum
2020-10-31T21:18:24+03:00
Проблему решили спустя несколько месяцев разбирательств и многочисленных жалоб на различных сайтах
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025