Нет желания работать

Открыли новую торговую точку и решили воспользоваться услугами Сбербанка, взяв в аренду кассовый аппарат, о чем уже неоднократно пожалели. С 04.07 (день открытия) и до настоящего времени у нас ежедневно выходит из строя арендованное оборудование, выдавая ошибки 33, 233, 101 и отказываясь принимать оплату у клиентов по пол-дня, а то и дольше. Инженеры приезжают регулярно, но решить проблему не могут, утверждая, что все дело исключительно в интернет-соединении. При этом мы меняли sim-карты 3-х разных операторов связи, раздавали интернет по wi-fi, но работа то восстанавливается, то вновь прерывается. Ко всему прочему на терминале появилась ошибка синхронизации и весь каталог товаров удалился. В тех поддержке Бифит кассы по этому поводу сотрудники порекомендовали обратиться к инженерам Сбербанка для обновления приложения до версии 14.10, т.к. у нас установлена 14.5. 10.07 с нами связался сотрудник банка и уверенно сообщил, что к нам направляется инженер для замены кассового аппарата, т.к. проблема, все же видимо, в нем, а не в интернете. Через пару часов позвонил инженер, сказав, что оборудования у него нет, менять он нам ничего не будет и задал вопрос: "Что вы от меня хотите?".  Мы потребовали приехать и осуществить все необходимые действия для работы кассы. Он приехал, сказал сотруднику, что все, по его мнению, у нас в порядке, сделать он ничего не может, устанавливать новую версию приложения не стал, вышел под предлогом кому-то перезвонить и ушел по-английски, не попрощавшись. При этом бОльшую часть очередной смены работать мы так и не смогли, оплата по-прежнему не проходила. После приезжал уже другой инженер, касса при нем чудесным образом заработала, он восстановил каталог с товарным ассортиментом, большое ему за это спасибо. Но ошибки  через какое-то время возобновились. Сегодня, 15.07, приехал ещё один инженер (мы, наверное, со всеми уже скоро будем знакомы) с твердым намерением заменить нам оборудование, и даже имея его в наличии. Мы ещё попытались попереставлять сим карты, каким-то образом касса заработала, он уговорил не менять пока ничего, просто купить ещё одну симку и попробовать поработать с ней. Но попросил в случае возникновения проблемы ему позвонить и он тут же вернётся и все заменит. Проблема вернулась через 3 часа, звоню инженеру (в рабочее время), на что он отвечает, что не приедет ни сегодня, ни завтра, т.к. у него другие дела и нужно оставлять новую заявку в техподдержку. Перезваниваю туда, сотрудник сообщает, что мой запрос на замену кассы будет исполнен до 20.07!!! Уважаемые сотрудники Сбербанка, если честно, то нет уже никакого желания взаимодействовать с вашим Банком. За эти 10 дней "работы" потрачено колоссальное количество нервных клеток, денег на аренду и зарплату сотрудникам в период, когда деятельность не могла осуществляться по причине вашего нежелания работать. А ещё есть такое понятие, как упущенная выгода, которая у нас составляет на текущий момент более 100 т.р. Возникает вопрос, кто нам это компенсирует? Вы, по всей видимости? И ещё, за что вы берете арендную плату? Каким образом она будет рассчитываться? Пропорционально отработанным часам?