Отказ в рефинансировании давнему зарплатному клиенту

Добрый день! Поделюсь своим отзывом о работе банка. Надеюсь, уберегу кого-нибудь от того, чтобы (не дай бог) стать его клиентом. Я (к несчастью) более 15 лет им являюсь,  к тому же зарплатным, работая на очень крупном предприятии партнере банка. Описывать все проблемы и косяки, которые были за эти годы, никакого места не хватит (а их было очень, очень, очень много у меня и у моих коллег), поэтому остановлюсь на последнем вопиющем случае. Итак, в сентябре месяце прошлого года оформил кредит на сумму более 1 млн. рублей без страхования жизни под неплохой процент, сильно удивившись этому (даже страховку не особо впаривали, впарили только бесплатную кредитку и кешбековую карту за 500 рублей, под предлогом что кредит могут выдать только на неё, а на зарплатную не могут). Рано радовался, при попытке рефинансировать кредит после снижения учетной ставки, опять все скатилось в унылое дно, хотя начиналось неплохо. Оформил заявку на сайте, потом перезвонил сотрудник кредитного отдела из Москвы, уточнили параметры рефинансирования, я опять выбрал вариант без страховки. Затем было получено финальное одобрение и, как сотрудник сказал, осталось посетить местное отделение банка и оформить бумаги. Ха, не таковы наши местные работники. Без страховки пуля не пролетит, и мышь не проползет. Больше 40 минут меня мурыжили в душном отделении "Южное", чтобы как в старые добрые времена "или оформляйте страховку или никак". На мои возражения, что заявка уже одобрена без страховки дистанционно, все равно никак. Ушел не солоно хлебавший. Позвонил по горячей линии, описал ситуацию и оставил жалобу. Оператор подтвердил, что видит заявку на первоначальных условиях и посоветовал обратиться в другое отделение банка, там все сделают и оформят. На следующий день обратился в филиал "Красноармейский" и, разумеется, там тоже все пошло не так (в Открытии так всегда). Насколько я понял, филиал "Южный" внес какие-то изменения в одобренную заявку не позволяющие другим филиалам её дооформить (еще раз спасибо в кавычках за это). Как говорится, не оформил у нас со страховкой, не оформишь нигде. Работники "Красноармейского" ничего сделать не смогли. Справедливости ради, в этом филиале уровень обслуживания и клиентоориентированность намного выше (проблему пыталась помочь решить даже директор филиала), чем в "Южном", работники которого находясь рядом с крупным предприятием, годами привыкли хамить работягам и разговаривать с ними через губу: "нет страховки, нет кредита".  Но и в "Красноармейском", как в итоге оказалось, дали фатальный совет закрыть действующую заявку и оформить новую через сайт банка. Опять потратил время, заполнил новую заявку и получил дистанционный отказ, пробуйте через месяц. Позвонил еще раз на горячую линию, описал ситуацию, оператор посочувствовала, но ничего сделать уже нельзя, отказ финальный. Напоследок зарегистрировал еще одну жалобу на всю ситуацию в целом, но как мы понимаем, проблему с итоговым пролетом мимо рефинансирования это не решит. Итог, я как дурак (а ведь знал, как все в Открытии работает), потратил почти 2ч своего времени на походы по отделениям, и еще кучу времени на заполнение заявок и телефонные переговоры. Нужно было сразу рефинансироваться в другом банке. Не повторяйте моих ошибок и не имейте никаких дел с банком "Открытие" (указан только один пример, а их у меня вагон). P.s. Работники филиала "Южный" могут открывать шампанское и праздновать, все прошло по их плану. "Наглый" клиент, посмевший отказаться от страховки, остался в дураках и без рефинансирования. И никто во всем "Открытии" не смог или не захотел ему помочь.