Жалоба

26 мая я пополнила карту за май на сумму 11000 и с меня сняли проценты, а 1 июня я пополнила карту на 10000р за июнь с меня опять сняли проценты. 2 июня в моем личном кабинете интернет банка Открытие появляется информация что я должна еще пополнить карту за июнь на 6400р. Я позвонила на горячую линию банка, где мне ответили что 10000р. оплаченные мной 1июня прошли как за май, и сотрудница банка мне сказала что мне придется еще внести 6400 за июнь. Я написала обращение в банк, что за июнь я уже внесла 10000р., просила рассмотреть данный вопрос, т.к. еще дополнительную сумму 6400р. у меня не было возможности внести. Не дожидаясь результата обращения 6 июня я заняла деньги и внесла на карту 6500р. с меня сняли проценты, и 15 июня я пополнила карту еще на 1540р. и опять сняли проценты. 10 июня мне пришел смс ответ из банка: Здравствуйте, Алла Валерьевна! Мы рассмотрели ваше обращение №20-06-04502. Сообщаем, что мы исправили информацию в выписке по карте, минимальный платеж до 30.06.2020 г. погашен. Спасибо за понимание. Далее, 4 июля у меня в личном кабинете стоит просроченный платеж. Я позвонила на горя чую линию банка Открытие, мое обращение зарегистрировали. 7 июля я пришла в офис банка и составила повторное обращение. Мне сказали произошел какой-то  сбой программный и все устранят и просроченного платежа не будет. Так же я составила еще одно обращение о том, что с меня списали два раза пени, и просила разобраться и дать ответ. Ответов так и нет. В банке сказали что до 14 июля во всем разберуться, и в личном кабинете у меня, снимут просроченную задолженность, вчера было 15июля я обратилась с вопросом почему у меня не сняли просроченную задолженность, сотрудники ответили что мой вопрос вызвал задержки в разбирательстве и ответят позже. Ответьте, пожалуйста, сколько эта эпопея будет еще длиться? Сегодня 16 июля, а воз и ныне там! И по телефону мне звонят через день ваши сотрудники с 4июля и говорят о просроченной задолженности. Это уже банковский терроризм какой-то.