Увели карту в минус возвратом кэшбэка и операция в холде уже почти месяц

16.07.2020 08:58

2151

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Не буду лишний раз повторяться, что в июня РСХБ изменил условия кэшбэка по картам Хозяина. Изменил и изменил. Было ожидаемо. Но у меня есть на руках несколько карта в иностранной валюте. Так вот. Если по рублевым картам мне был просто начислен кэшбэк в ином размере, то по валютном прошёл ещё какой-то пересчёт и карты увели в минус. Но при этом операции, которые увели мои карты минус уже три с лишним недели висят как неподтверждённые. Уважаемый Банк прошу как можно быстрее либо подтвердить операции, либо отменить, дабы я понимал состояние своих счетов. От этого зависит продолжу ли я пользоваться данными картами и счетами или нет. Заметьте - я не прошу доначислить мне кэшбэк по старым ставкам, я даже не прошу обязательно отменить операции. Я просто хочу, чтобы Банк внёс ясность в состояние моих счетов.

Россельхозбанк

2020-07-20T18:23:02+03:00

Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Тарифным планом "Дебетовая карта Хозяина" установлены ограничения по максимальной сумме начисления CashBack. Максимальная сумма CashBack по всем категориям, подключенным по одному счету, за календарный месяц по одному счету составляет 5 000 руб. для счета, открытого в валюте Российской Федерации, и эквивалент 5 000 руб. в долларах США/евро по курсу Банка России на день осуществления операции по возмещению денежных средств на счет Клиента для счетов, открытых в долларах США/евро. При этом сумма CashBack, рассчитанная в категориях «Повышенный CashBack» + «Супер CashBack» учитывается в размере не более 2000 рублей для счета, открытого в валюте Российской Федерации, и эквивалент 2 000 руб. в долларах США/евро по курсу Банка России на день осуществления операции по возмещению денежных средств на счет Клиента для счетов, открытых в долларах США/евро. Ранее держателям карт в долларах США/евро был зачислен CashBack без учета указанных ограничений. Cуммы, ранее зачисленные на счет, согласно пункту 2.8 Условий комплексного банковского обслуживания держателей карт подлежат списанию. 29.06.2020 Банк осуществил списание сумм CashBack, зачисленных за предыдущий период. Надеемся пояснения помогли разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.83%

решено проблем

9 337

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность user-864826349344 26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое...

Россельхозбанк

Любимый банк user-507626347850 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь...

Россельхозбанк

Карта для поездки user6442903 Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-617426346247 Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-604422631158 03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026