Росбанк

Жалоба

16.07.2020 12:49
3453
5
Оценка
1
Отзыв проверен
На телефон моего внука 8918****82 поступил звонок с номера (8863)*****40. Мужчина представился фамилией Л-ов, сказал что он из РосБанка, трубку взял отец ребёнка (мой зять). Сотрудник банка начал рассказывать зятю, что у меня долги, серьёзные проблемы, угрожал, что ко мне домой и к моему зятю собирается приехать и забрать имущество. Разговор с третьим лицом вёл некорректно, в уничижительном тоне. До этого я банк уведомлял, что у меня новый номер телефона 8928*****29, но сотрудник Л-ов его проигнорировал. Зять мой не давал согласие на обработку его персональных данных РосБанку.  Прошу представителя банка разобраться в ситуации, удалить номер 8918***82 из базы обзвона, сотрудника Л-ва привлечь к дисциплинарной ответственности. Так как зять сильно негодует, если звонки будут продолжаться, то будем обратятся в выше стоящие органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-10T17:28:33+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "У Вас в банке я отзывал свое согласие на взаимодействие с 3-ми лицами в соответствии с ФЗ №230 от 03.07.2016, направив соответствующее заявление почтой, банк заявление получил" - уточните, дату отправки и получения заявления об отказе от взаимодействия с третьими лицами.
andrey.bondarev
2020-08-11T10:59:54+03:00
Данное заявление было отправлено 14.05.2020 Почтой России, трек отслежевания 34400745581388, получено адресатом 20.05.2020
Росбанк
Росбанк
2020-07-26T23:53:41+03:00
Уважаемый andrey.bondarev, добрый день! Мы внимательно изучили предоставленную вами информацию и провели внутреннее расследование на предмет возможных нарушений. Вынуждены сообщить, что некорректных действий сотрудников не установлено. Вся коммуникация, в том числе контакты по телефону, выполнялась строго в деловом формате. Случаев несоблюдения стандартов общения не выявлено. Мы всегда с пониманием относимся к клиентам, у которых возникают сложные жизненные обстоятельства, о чем просим уведомлять Банк заблаговременно, не допуская возникновения просроченной задолженности. И действительно стараемся идти на встречу, предлагая различные пути решения сложившихся ситуаций. При несоблюдении клиентом договора, кредитная организация обязана предпринимать все предусмотренные законодательством РФ меры для взыскания задолженности. Одной из них является досудебная работа с клиентами, в том числе путем осуществления звонков на личный телефон,а также поиск должника с целью сообщить о необходимости оплаты долга. Мы с пониманием относимся к вашему требованию, поэтому исключили указанный номер из дальнейших коммуникаций. В то же время мы будем благодарны, если Вы сообщите в Банк корректный номер телефона, по которому наши специалисты смогут связаться с вам для урегулирования сложившейся ситуации. Искренне надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка