Дебетовая карта Пора и лояльность банка

Оформил я дебетовую карту 29.06.2020. Ждал получения в отделении 2.5 часа, после получения мне сообщили, что карта появится в мобильном приложении в течении 24 часов. 30.06.2020 карты в приложении так и не появилось. 01.07.2020 я зашел в приложении и она появилась, " НО" согласно условий тарифного плана карты " Пора" банк устанавливает в месяц получения рубрику рестораны (повышенный кеш бек) С этим я был согласен, так как месяц получения был Июнь, но карта не отобразилась в заверенный специалистом срок, и банк продлил данную рубрику автоматом и на июль. Суть в том, что в Июле  я планировал совершать покупки в категории Бытовая техника, но в связи с техническими неполадками в мобильном приложении и интернет банке (по другому объяснить отсутствие карты в приложении и интернет банке) я физически не мог 30.06 выбрать данную рубрику,  а банк уже сделал выбор за меня. Я составил обращение в контакт центре, где подробно изложил проблему, после чего со мной связался специалист и сказал ,что в индивидуальном порядке согласует смену рубрики на желаемую. Но 16.07.2020 со мной связался сотрудник " Виталий" и сообщил ,что смена рубрики невозможна, нужно было менять рубрику 30.06. Когда я ему в очередной раз объяснил ситуацию- он выдал гениальную вещь" у вас есть скриншот с отсутствием карты? можете нам доказать что карты не было в приложении?" что вызвало у меня шок и гнев. Я в Народном рейтинге найду несколько десятков отзывов о том, что у клиентов карта не отображалась в приложении почти неделю, как и у меня, это не единичный случай. Более того, смысл мне обманывать банк, если я блин хотел совершать покупки в конкретной категории и почему я ее не выбрал если была возможность? а после этого решил еще и обращение составить? Я заставил составить обращение на тему, предоставления от IT банка логов о том, в какое время и день карта отображалась в приложении и когда я туда входил (у вас эта информация фиксируется) На столько отвратительного отношения к клиентам я еще не встречал. Итог я не могу пользоваться картой так как бонусная категория не установлена. Совершать покупки с кеш беком в 1% тоже нет смысла. Спасибо за новый продукт, который создали и спасибо сотрудникам , которые рубят его на корню и делают бесполезным.