Отвратительно-наплевательское отношение к клиентам, некомпетентные сотрудники

Пишу отзыв, находясь в недоумении: в наше время высокой конкуренции банки всё делают для сохранения клиентов, а тем более постоянных. Надеюсь, на мой отзыв здесь последует реакция от многоуважаемого банка "Открытие"! 04.06.20 я оформила заявку на потреб. кредит на 776000 р. Заявка была одобрена, однако в отсутствие возможности отказа от договора страхования жизни и здоровья в ПАО «СК Росгосстрах», в обязательном порядке прилагаемого к данному кредиту, сумма кредита составила 830835 р (страховая премия 54835 р ушла в кредит).  Согласно п. 4. Инд.усл. договора, процентная ставка с 1 по 12 месяц составляет 8,5%; с 13 месяца 15,2% годовых.  Согласно п. 9 Инд.усл. договора, Заемщик обязан не позднее даты заключения Кр.дог. застраховать и обеспечить страхование на протяжении всего срока действия договора страховые риски (смерть и инвалидность). Согласно п. 9.1.13 страхового полиса ПАО «СК Росгосстрах», Заемщик проинформирован о том, что страхование является добровольным, договор страхования может быть заключен с любой СК, имеющей действующую лицензию на соответствующие виды страхования.  Однако фактически банк не предоставил возможности выбора страховой компании. Мне был «навязан» договор страхования в СК, которая входит в «ФК Открытие». При этом на официальном сайте банка имеется перечень страховых компаний, с которыми заемщик может заключить договор страхования.  Считая свои права в этой части нарушенными (отсутствие возможности выбора страховой компании, навязывание одной услуги через другую), а также считая возмутительно высокой и необоснованной (в 5 раз выше среднерыночной цены) страховую премию в размере 54835 р, 09.06.20 я расторгла договор страхования и вернула уплаченную премию. 08.06.20 я обратилась в офис банка по ул. Строителей, д. 90, где сотрудник после консультации с коллегами из Москвы распечатал мне «Требования к договорам страхования для потребительских кредитов». Соблюдая условия, описанные в этом документе, я 22.06.20 заключила договор страхования с СПАО «Ингосстрах» (№10 в списке аккредитованных страховых на сайте банка). В тот же день я обратилась с новым страховым полисом в офис банка, однако документы принять отказались, предложив составить обращение (№ 20-06-16382). 23.06.20 я обратилась в ЦБ РФ и выяснила, что если страховая компания является аккредитованной банком, то банк обязан принять полис. Также были даны рекомендации, что в случае отказа принять у меня новый страховой полис, я могу обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, ФАС, Центробанк РФ и в суд для восстановления нарушенных прав. У адвоката я выяснила, что обязанность застраховать риски, указанные в п. 9 кр.дог., является нарушением закона. Согласно п. 2 ст. 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Также такое положение условий кредитования противоречит ст. 421 ГК РФ, предусматривающей заключение договора на основе добровольности, и п. 1 ст. 16 ЗоЗПП. 25.06.20 в офисе банка я получила ответ на мое обращение: перечисление известных мне пунктов кр.дог. 26.06.20 мною была написана досудебная претензия банку (присвоен № 20-06-20287).  Ответ на нее поступил мне 08.07.2020 (исх. № ответа на обращение: 01.4-4/9006) и  является точной копией предыдущего ответа на мое обращение: также не содержит НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО СУЩЕСТВУ.  На основании всего вышеизложенного, требую:  1.Принять новый страховой полис от СПАО «Ингосстрах» от 22.06.2020 г. 2.Вернуть прописанную в п. 4 Инд.усл. договора  ставку за пользование кредитом с 1 по 12 месяц в размере 8,5%, с 13 месяца 15,2% годовых.