Как меня ввели в заблуждение на 41 900 рублей

Уважаемая milenarevina! При подаче заявки на кредитный продукт в Клиентском центре Банка 03.02.2020 г. сотрудник указал в заявке те данные, которые были Вами предоставлены, изменение тех или иных данных самовольно сотрудником не производилось. Услуга страхования в заявку была включена также с Вашего согласия, сотрудник только рекомендовал включение данной услуги, т.к. оформление страхования является добровольным и решение об оформлении принимается Клиентом самостоятельно. По факту одобрения заявки сотрудник приступил к оформлению. В процессе оформления кредитного договора № ******68 03.02.2020 г. сотрудник предоставил Вам полную информацию о сумме кредита, процентной ставке, озвучил преимущества "Финансовой защиты", сообщил об услугах, которые включены в договор, рассказал об их преимуществах и стоимости. Вся информация была предоставлена до момента подписания документов. В индивидуальных условиях договора, с которыми Вы могли в полном объеме ознакомиться, в шапке документа указана полная стоимость кредита в размере 35 313,09 руб.-это сумма процентов, которая подлежит выплате за весь период действия договора (60 месяцев). Далее в пункте 1 указан кредитный лимит (лимит кредитования) в размере 77 900,00 руб., в том числе кредит №1 в размере 32 900,00 руб. (сумма страховой премии в размере 27 000,00 руб. и сумма комиссии за подключение услуги "Все под контролем" в размере 5 900,00 руб.) и кредит № 2 в размере 45 000,00 руб., сумма, предназначенная для перевода на сберегательный счет для личного пользования. Что касается полной суммы, подлежащей к выплате, то она указывается в п.18 индивидуальных условий договора. В Вашем случае, сумма к выплате составляет 113 213,09 руб., которая включает сумму кредита, процентов по кредиту и комиссий по кредиту. Вам было направлено sms с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного договора. При этом в sms указан следующий текст: " Код для оформления договора кредита: *****. Сумма 77 900,00, срок 60 мес., ставка 15.9 %, код комплекта ****. ПАО "Почта Банк"" Называя данный код сотруднику, Вы подтверждаете полное ознакомление и согласие с условиями договора. В данном сообщении указывается полная сумма кредита с учетом дополнительных продуктов и с услугой "Финансовой защиты". Наличие простой электронной подписи (аналог собственноручной) подтверждает, что Вы были ознакомлены и согласны с условиями. Также Вами была подключена услуга "Все под контролем", данный пакет услуг – это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. Стоимость услуги зависит от срока кредитования, для срока кредита от 55 до 60 месяцев комиссия за подключение услуги составляет 5 900,00 руб. Информация о подключении и стоимости содержится в индивидуальных условиях договора (п.17). Между Вами и страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" при содействии Банка был заключен договор страхования. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали данный договор не актуальным, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Данная информация содержится в памятке к договору страхования. Подробнее с порядком подачи заявления на расторжение договора можно проконсультироваться по телефону контакт центра страховщика 8-800-333-84-48 ежедневно с 8:00 до 20:00. Звонок по России бесплатный. К сожалению, оказать влияние на страховую компанию при запросе на возврат уплаченной Вами страховой премии не предоставляется возможным. Страховая компания самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Дополнительно сотрудником были предложены для оформления услуги от партнеров Банка "Налоговый помощник", "Здоровье и уверенность" и "Под защитой" от АО "СОГАЗ". Данные услуги оформлены с Вашего согласия, так как оплата продуктов осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения или push уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили коды для оформления услуг, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуги были навязаны, т.е. оформлены против Вашей воли. Услуга "Налоговый помощник" сделает все за Вас, поможет вернуть деньги без заполнения множества бумаг и очередей. Решение о возврате денежных средств за продукт "Налоговый помощник" принимает партнер Банка ООО "Налогия". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Налогия" (nfo@nalogia.ru, nalogia.ru) по телефону 8-800-775-61-72. Программа "Здоровье и уверенность" - позволяет лечить злокачественные новообразования и новообразования головного мозга на территории Российской Федерации. Программа "Под защитой" осуществляет страхование от несчастных случаев (травма, инвалидность, уход из жизни) на выгодных условиях. Если Вы хотите отказаться от продуктов "Здоровье и уверенность", "Под защитой" и вернуть комиссии, списанные за подключение, Вы можете воспользоваться "периодом охлаждения", и в течение 14 дней с даты оформления данных продуктов обратиться в страховую компанию. Решение о возврате комиссий за страховые коробочные продукты "Здоровье и уверенность" и "Под защитой" принимает АО "СОГАЗ". Информируем Вас о необходимости обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" по телефону 8-800-333-08-88. Таким образом, вся информация во время оформления кредитного договора была до Вас донесена в полном объеме, с которой Вы также ознакомились до подписания документов. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".