Какое государство, такой и Банк

Данный банк себя постоянно позиционирует как государственный банк. Причем верно было бы сказать, что к несчастью у государства есть пакет акций. Но не в этом суть... 06 июня подал заявку на рефинансирование ипотеки через сайт. Созвонились, написали какие документы предоставить. 09 июня направляю ВСЕ запрошенные документы. Жду 2-3 рабочих дня как мне было заявлено.  прошло 1,5 недели, звоню на горячую линию. Девушки заявляет, что не хватает документов, которые были запрошены. После скандального выяснения, что данные документы не запрашивалось, она у кого-то выясняет, что оказывается этого документы при рефинансировании и не надо. Только спустя две недели, направила документы на рассмотрение. сказала, что ждать максимум 3 рабочих дня. Жду! Проходит месяц с подачи заявки и документов, уже наступил очередной платеж по ипотеке в старом банке. Звоню. Заявка еще рассматривается. Пожалуйста, ждите. ЖДУ! И наконец, после очередного скандала на горячей линии и жалобы на отдел дистанционной ипотеки, мне ПЕРВЫЙ РАЗ за все время, позвонили и сказали, что я как плательщик одобрен и теперь со мной свяжутся в течение 2 рабочих дней , работники отдела ипотеки в моем городе. Ожидайте.  Итог - сегодня 16 июля, никто из отделения так и не позвонил. Я уже самостоятельно заказал отчет об оценке, т.к. знаю, что он понадобиться в любом случае. Даже интересно, когда позвонят. На горячей линии обещали в течение рабочего дня - 16 июля. Свежо предание.... Хочу также отметить, что за полтора месяца НИ один работник банка НЕ звонил вообще. Все время звонишь им на горячую линию. Связь отвратная, слышишь эхо своего голоса. Консультанты там как умирающий Поволжья. Конечно, как результат моих скандалов на горячей линии, прогнозирую, что в самый последний момент они найдут причину мне отказать. Посмотрим. Если бы не ставка для медицинских работников, даже даром не нужен этот банк.