Срывают сделку

Добрый день! Прошу Вас проверить правомерность действий со стороны сотрудников банка. Ситуация следующая: мною через сайт ДомКлик подобран объект и направлен на одобрению банку. Все документы подгружены, продавец юридическое лицо, неоднократно проходил одобрение в сделках через сайт ДомКлик, так как является владельцем нескольких квартир, выставленных через сайт ДомКлик. Мною 14 июля 2020 г. сотруднику банка было сообщено, что согласно законодательству, я имею полное право выбрать страховую компанию из числа аккредитованных ПАО Сбербанк, от юридической проверки за 19 тыс. рублей я так же отказываюсь и выбираю традиционный способ перехода права собственности, вместо электронной сделки. После чего начались угрозы в затягивании сделки со стороны Банка. В итоге 14 июля 2020 г. документы были направлены на проверку, вечером того же дня поступил звонок от СБ. Затем 15 июля поступил звонок продавцу с просьбой предоставить документы повторно. Обращаю Ваше внимание, что весь "пакет документов" был полностью подгружен ранее. Теперь 16 июля 2020 г. выясняется, что документы не читаемы. Обращаю Ваше внимание, что все документы отсканированы в читаемом формате и проверены неоднократно вашим банком и допущены к сделке по другим объектам, расположенные в этом же доме в собственности у этого же юридического лица. На основании вышесказанного, прошу Вас оказать содействие в решении данной проблемы. Вся переписка и телефонный разговор сохранены в личном кабинете. Я прекрасно понимаю причины в затягивании сделки, что отказ от страховки в Сбербанке в пользу аккредитованной страховой компании, повлекли к указанным последствиям. Но терять "лицо" Банку из-за действий некомпетентных сотрудников, навязывающих агрессивно услуги, не комильфо.