Возврат страховки "Суперзащита"

Отвратительный банк, сотрудники судя по отзывам намерено ошибаются в каждом случаи со страховкой ! 05.11.2019 г. впервые оформила потребительский кредит в Восточном банке, предварительно подала заявку на  сайте Банки ру одобрили 500000 тысяч под 7% , а когда оформила оказалось 22,286 %   и страховку 65000, которую они  в договоре обозвали " Тарифный план " Суперзащита" написала заявление в холодный период через 3 дня 08.11.2020 Прислали СМС " Плата за страхование отменена согласно решению  КОР от 23 01 2019 Ваше обращение № 21341228 рассмотрено Плата за страхование отменена ".    Я сняла с карты частично 150000( Сто пятьдесят) тысяч, мне распечатали график оплаты , без страховой суммы . В довесок с основным кредитам  оформляют на вас еще одну карту в подарок на 15000(пятнадцать ) тысяч которую Вам не выдают на руки и вот она самая ключевая фигура ! Якобы за выпуск именно этой карты списали страховку))  Пришла в банк для досрочного погашения кредита узнаю у меня страховка не отменена, Сотрудник банка якобы ошибся, списали не на тот счет ! " Простите на счет карты где 15000 (пятнадцать тысяч) все решим ! Написала уже не одно требование , все время просили дополнительную информацию, все факты были представлены неоднократно . Наконец 11.07.2020г.  в ответ на очередное обращение  дали ответ "  Ваше требование не может быт удовлетворенно . Как оно может быт не удовлетворенно когда в СМС сообщении было о том , что страховая сумма у вас зачислена на Ваш счет. Значит страховая компания банку, перечислила деньга , а банк присвоил не понятно?  " Запутали всё , страховка , в Восточном банке- это комиссия за выпуск дебетовой карты ! Причем карта на 15000(пятнадцать тысяч ) ,которую при Вас уничтожает сотрудник  Вахненко Анастасия Евгеньевна,   а заплати страховку 65000 тысяч  Слишком дорогая цена карты ! Люди банк работает в основном с пенсионерами  ,пока я там сидела в очереди они всем пенсионерам выдают дополнительные карты . как и в моем случаи и вешают на них эту страховку.  Обязательно буду обращаться в суд и Центр Банк. Я и сома пенсионерка. Стыдно так обманывать людей ! У этого бака нужно уже давно отозвать лицензию !!!