Заблокировали счет сразу после того как я взял у них ипотеку

16.07.2020 18:21
3701
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовался ипотекой  в Росбанк ДОМ. Для внесения первоначального взноса был открыт счет в Росбанке. Внес средства на этот счет. При этом! никто! не спросил об источнике этих средств. Но через несколько дней счет был заблокирован по причине подозрительной операции. Видите ли крупная сумма внесена на счет без подтверждения источника. Обратился в отделение у м. Котельники. Со мной работал менеджер Ш-ин Максим. Предоставил копию договора купли-продажи квартиры. Максим сделал копии документа и приложил к заявлению на снятие блокировки. Также Максим сказал, что необходимо выслать копии справок 2НДФЛ  для подтверждения остальных доходов. В этот же день мной были высланы копии на электронный адрес Максима ********@rosbank.ru. По истечении нескольких дней обратился на горячую линию Банка с вопросом когда разблокируют мой счет. На мой вопрос получил ответ, что мое заявление закрыто из-за того, что не были предоставлены документы и мне необходимо заново обращаться в отделение с полным пакетом документов. При этом были заблокированы все информационные сервисы, включая приложение мобильного банка. Сервис хуже некуда.
Росбанк
Росбанк
2020-07-29T21:52:29+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com, добрый день! Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу. Согласно условиям договора о комплексном банковском обслуживании клиент обязуется предоставить Банку необходимую информацию, сведения и документы, поясняющие экономическую суть проводимых клиентом операций, полную информацию об источниках происхождения его денежных средств. Обращаем внимание, что при этом Банк не ограничивает вашу возможность распоряжения денежными средствами. Мы не преследуем цели доставить неудобства. Сожалеем, если сложилось иное впечатление. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023