Альфа-Банк

Кредитные каникулы 106-ФЗ, нарушение

16.07.2020 19:48
2539
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотел оставить заявку на льготные каникулы по 106 федеральному закону, на кредитную карту. Позвонил по многоканальному телефону Альфа-Банка со своим требованием, чтобы у меня приняли заявку на льготные каникулы по кредитной карте, на что оператор отказался это сделать. Оператор сослался на регламент банка что данные заявки они принимают только через сайт. Господа и дамы из Альфа-Банка вы в курсе что по 106 федеральному закону в п.5 вы обязаны обеспечить возможность принимать заявки от граждан по радиоподвижной телефонной связи. Запись разговора у меня есть и она будет отправлена в ЦБ вместе с жалобой. Точно также как и ваше незаконное условие, что по кредитной карте должно быть не больше 12000 руб трат начиная с 3 апреля, я это тоже укажу в жалобе. В разговоре с горячий линией ЦБ, мне сказали что оба требования ваши являются незаконными, но нужна жалоба, я её с удовольствием отправлю им. И кстати, вот тот пункт 5. Цитирую специально для вас: "5. Требование заемщика, указанное в части 1 настоящей статьи, представляется кредитору способом, предусмотренным договором, или с использованием средств подвижной радиотелефонной связи с абонентского номера, информация о котором предоставлена заемщиком кредитору. Кредитор обязан обеспечить возможность получения от заемщика требования, указанного в части 1 настоящей статьи, с использованием средств подвижной радиотелефонной связи."
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-22T18:55:56+03:00
Добрый день. Процесс подачи в банк требований максимально упрощен и ориентирован на удобство для заемщиков (без необходимости его распечатки и подписания). Подробная информация о порядке изменения условий кредитных договоров в соответствии с законом № 106-ФЗ, о списке необходимых для предоставления документов размещена в свободном доступе на [url=https://alfabank.ru/get-money/land/credit-holidays-2020/ ]сайте банка. [/url] Касательно трат по кредитной карте после 03.04.2020. Ч.1 ст. 6 закона № 106-ФЗ указано на право заемщика обратиться за предоставлением льготного периода при условии заключения кредитного договора до дня вступления указанного закона в силу, т.е. до 03.04.2020.   При совершении операции с использованием кредитной карты, начиная с 03.04.2020 и позже, заемщику предоставляется новый кредит в пределах установленного лимита кредитования, соответственно условие о заключении кредитного договора до 03.04.2020, предусмотренное ч. 1 ст. 6 указанного закона, не соблюдается. На основании ч.11 ст. 6 упомянутого закона банк отказывает в удовлетворении требования таким заемщикам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка