Банк игнорирует сообщения

16.07.2020 21:46
3604
Оценка
1
Отзыв проверен
14.04.2020 отправил на почту ipoteka_V@psbank.ru квитанцию оплаты страховки по ипотеке. 21.04.2020  получил ответ, что принято в работу. При этом неделю назад в июле получил смс о повышении ставки по ипотеке. На каком основании, если я предоставил квитанцию? Сейчас на мои письмо никто не отвечает, оставил в колл центре заявку на обратный звонок из ипотечного центра, прошла неделя никто мне не перезвонил. Звонил в отдел качества, обещали, что со мной свяжутся, но снова тишина 2 дня.  МНЕ ВООБЩЕ КТО-ТО ОТВЕТИТ ИЛИ НЕТ УЖЕ? Почему такое отношение к клиенту?
ПСБ
ПСБ
2021-01-18T17:04:52+03:00
Уважаемый i*******@gmail.com! Благодарим Вас за оставленный отзыв и, в первую очередь, приносим извинения за причиненные неудобства. По имеющейся у нас информации, 10.08.2020 процентная ставка по кредитному договору была возвращена к предыдущему значению. Также, принимая во внимание сложившуюся ситуацию, банком было принято решение о возмещении процентов, начисленных за период действия повышенной ставки. Сегодня сумма возмещения была зачислена на Ваш счет. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка