Невозможно связаться с оператором

17.07.2020 08:48
2159
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Возникла необходимость обсудить вопрос частично досрочного гашения по кредиту. Не возможно связаться с оператором. Постоянно одни автоответчики, но не возможно же все ситуации предусмотреть и записать на автоответчик. Похоже банк вообще ни понимает разумных границ робототизации процессов. Отвратительная работа колл-центра!!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-07-17T15:44:44+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Для досрочного погашения кредита Вам необходимо обеспечить на текущем счете, указанном в договоре, наличие денежных средств в сумме, необходимой для досрочного погашения кредита и подать заявление на досрочное (полное или частичное) погашение кредита самостоятельно через Интернет-Банк. Более подробно с процедурой досрочного погашения можно ознакомиться на сайте Банка https://www.crediteurope.ru/privately/dosrochnoe_pogashenie/ Дополнительно сообщаем, если Вас интересует информация по вашим продуктам, Вы можете самостоятельно ознакомиться с ней в Интернет Банке/Мобильном Банке. Кроме того, всю информацию по вашему продукту Вам подскажет голосовой помощник при звонке в Центр клиентской поддержки (тел.: 8 (495) 775 775 7 в Москве, тел.: 8 (800) 700 775 7 для звонков из других городов РФ). Для этого, позвоните нам по зарегистрированному номеру телефона, либо пройдите идентификацию с помощью паспорта. Если у вас сложный вопрос, который вы не можете решить самостоятельно, напишите нам на почту customer_care@crediteurope.ru с указанием Ваших данных и подробным описанием проблемы. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Брал автокредит в данном банке. Решил продать авто, сегодня пришел в офис Беляево, меня приняли сразу очередей нет, выслушал. помогли досрочно день в день закрыть... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Оформил кредит в банке неделю назад, возникли сложности со входом в мобильное приложение, а так же некоторые вопросы по кредиту, оплате и погашению. 21 августа обратился в... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в отключении доп услуг

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ярославль 19.08.2026 года с целью расторжения договора страхования к автокредиту. Пришла прямо к открытию, попала в окно 5... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка