Предоставление справок

17.07.2020 09:09

3596

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Мне необходимо получить справки по ипотечному кредиту.Сразу хочу обратить внимание на особенность, кредит заведен в банковской системе Промсвязьбанка "Новый афин". Обращалась за справками в отделение в Хамовниках, менеджер сказал, что справку я могу получить написав по почте в ипотечный центр. 14 июля направила запрос, никакой обратной связи не получила. Параллельно обратилась в тех поддержку банка (переписка велась в ватсап). Даны были нерабочие инструкции по получению справки в личном кабинете банка, справка по предложенному алгоритму не формируется. Предложено подойти в ипотечный офис банка для заказа справок и, видимо, повторно, для их получения. Очень жаль, что с современными средствами связи отделения Промсвязьбанка не могут обмениваться информацией по цифровым каналам и невозможно заказать справку в ближайшем офисе Промсвязьбанка. Надеюсь, что мой отзыв поможет стать банку лучше и у банка все таки появиться возможность обмениваться информацией по справкам между отделениями по средствам электронных каналов связи.

ПСБ

2020-08-11T17:31:51+03:00

Уважаемая Ludmila_SHV! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. По имеющейся в нашем распоряжении информации, ранее в телефонном разговоре со стороны сотрудников Ипотечного центра Вам была предоставлена актуальная информация по вопросу подготовки необходимой справки. В настоящее время со стороны сотрудников осуществляется подготовка для Вас справки с актуальной информацией о задолженности по Вашему кредитному договору. По результатам подготовки корректного документа Вы будете дополнительно проинформированы. Дополнительно сообщаем, что Ваши замечания и пожелания, изложенные в обращении, будут приняты банком во внимание с целью учета в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024