Пропали деньги в минус по дебетовой карте, что-то куда-то зарезервировалось, до техподдержки не дозвониться и не дописаться

17.07.2020 09:16

4590

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня с моей дебетовой карты пропали деньги, баланс стал -4264 рубля. Захожу в историю операций, никаких данных нет, арестов и т.д. Проверил себя по всем базам судов, судебных приставов, штрафы на госуслугах - ничего никому не должен. Написал в техподдержку в чат в мобильном приложении - ""к сожалению в настоящий момент все операторы заняты" (уже час прошел), звоню им - голосовой помощник не знает таких слов как "техподдержка", "технический сбой", а предлагает консультации по продуктам. Что-то УБРиР стал деградировать...Опасно в нем деньги хранить. Стоит в истории вчера в 23:27 "зачисления на счет. Пополнения - 1000". Т.е. они типа мне вчера мою дебетовую карту пополнили на минус тысячу. Еще стоит "зарезервировано: 4265 Р". Т.е. 4265 они куда-то зарезервировали. А что и куда зарезервировали этого в интерфейсе приложения не видно.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-07-17T10:55:33+03:00

Добрый день! Полученное вами сообщение и отрицательный баланс - результат возникновения перерасхода средств по счету. Такое происходит при одновременной обработке нескольких расходных операций, если доступный баланс меньше, чем общая сумма расходов. Не переживайте - на эту сумму не начисляются проценты, а после пополнения счета перерасход будет автоматически погашен. В вашем случае он возник из-за большого количества операций, обработанных 16.07, после того, как вы перевели на накопительный счет бОльшую сумму чем та, что находилась на балансе карты. Указанная вами сумма с комментарием "Пополнение" - также относится к переводу суммы на накопительный счет. К сожалению, на горячей линии и в чате нам не всегда удается оперативно отвечать из-за непростой эпидемиологической обстановки и нагрузки на службы банка. Но вы всегда можете обратиться в социальные сети или на этом портале - мы будем рады помочь вам в решении вопросов. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

878

отзыва

868

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026