Досрочное погашение, навязанные услуги

17.07.2020 11:25
2353
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Оформил кредит в "Почта банке" 06.07.2020 г., номер договора 54708590. Придя домой, сильно пожалел о своём поступке, так как прилагались кучу страховок, навязанные услуги. Решил погасить кредит досрочно. 07.07.2020 г.  вернул полученные на руки 100 тысяч в полном обьёме,  07.07.2020 г.  подал заявление на отказ от услуг " Всё под контролем" и "Гарантированная ставка", а также подал заявление на возврат страховки ( стоимость страховки в размере 54 600 рублей другой банк возвратил своевременно и в полном обьёме).  В связи с досрочным погашением кредита прошу вернуть " Гарантированную ставку" 7176 рублей и " Всё под контролем" 5900 рублей. Эти услуги были мне навязаны. Позже я прочитал, что эти услуги являются добровольными и я вправе отказаться от их предоставления. Взятым кредитом мы не воспользовались. Позвонил на горячую линию - мне сказали, что комиссию может вернут, а может и нет, и моё обращение будут рассматривать неопределенно долгий срок. На горячую линию звонил неоднократно.  Как можно вернуть деньги за " Гарантированную ставку" и " Всё под контролем", чтобы полностью погасить кредит? Этими услугами в связи с досрочным погашением кредита мы не воспользовались.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-21T16:46:39+03:00
Уважаемый Фирдавис! Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Рады сообщить, что было принято положительное решение и комиссии за услугу "Все под контролем" и "Гарантированная ставка" в размере 5 900,00 руб. и 7 176,00 руб. соответственно были отменены. Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Сумма комиссии за услугу "Гарантированная ставка" наличными не возвращается, происходит перерасчет общей суммы задолженности и уменьшается на сумму данной комиссии. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
Фирдавис
2020-07-21T16:41:12+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025