Техподдержка и справки

Возникла потребность в справке о том, что в приложении банка на андроид в определенный день появилась новая возможность – указать назначение платежа, которой ранее не было.[u][/u][u][/u]Был составлен с техподдержкой текст обращения, оператором устно в чате было озвучено, что это февраль 2019 года.[u][/u][u][/u]И пошло-поехало.. [u][/u][u][/u]16.03.2020 – заказана справка[u][/u][u][/u]10 аперля – обращение еще не рассмотрено – формируем запрос 20-04-07380 - дублирующий[u][/u][u][/u]23 апреля – не готово, запрос об ускорении запроса, информация якобы передана руководству[u][/u][u][/u]7 мая – круглые глаза, непонимание, новый запрос. В этот же день пришел ответ на 20-04-07380, все по делу, ответ корректный, но в виде смс.[u][/u][u][/u]Пишем обращение на предоставление этого ответа в бумажном виде с печатью, хотя изначально это было оговорено в пердыдущих запросах.[u][/u][u][/u]26 июня – обращение на предоставление ответа, ускорение..3дня на рассмотрение[u][/u][u][/u]13 июля – ответ готов, приходите с паспортом. Пришел ответ но не на то обращение: «Такая возможность была всегда, ничего не появлялось» Как так, банк?[u][/u][u][/u]В марте назвали дату, в апреле смс официально прислали ту же дату, а в июле –НЕ БЫЛО НИЧЕГО![u][/u][u][/u]1 6.07 – Нельсон – ответ на 20-04-07380 есть, приложен в Word формате, возможно банк не смог прочитать. Свяжитесь в рабочее время, проверим.[u][/u][u][/u]17.07 – рабочее время Динара – нет аатча к ответу, только текст в смс, распечатывать нечего. Пишем еще одно обращение.[u][/u][u][/u][u][/u] [u][/u]Уважаемые ответственные лица банка, у вас плохо поставлена работа. Сотрудники врут в письменном виде на официальных документах с печатью.[u][/u][u][/u]Добиться нужной справки за 4 месяца нереально.[u][/u][u][/u]Контактов куда можно пожаловаться для решения вопроса не дают. Также, раньше обслуживался в петрокоммерце,перевели в открытие - так вот данных больше чем за три года у них нет, т.е. история кредитов петрокоммерца потеряна.[u][/u]Заслуженный кол, ловите.[u][/u][u][/u][u][/u] [u][/u][u][/u]