Отвратительное обслуживание во всех каналах связи!

valery.ufanet, здравствуйте! Прежде всего, хотим извиниться за потраченное вами время и доставленные неудобства. Из-за непростой эпидемиологической обстановки нагрузка на службы банка иногда возрастает, но мы всегда стараемся отвечать на сообщения в чате как можно скорее. Когда вы обратились для досрочного погашения без карты - коллеги предложили вам составить заявление. К сожалению, этот вариант для вас не подошел и вы приняли решение обратиться повторно с картой. Операторы чата сориентировали вас верно - для досрочного погашения карта не требуется, пластиковый носитель рекомендуется предоставлять в банк для утилизации при закрытии карточного счета. Справку о закрытии кредитного договора мы готовы были предоставить вам на следующий день за датой закрытия. Со специалистами офиса проработали ваши замечания об отправке документа на е-мейл или почтой и учтем этот момент в дальнейшей работе. Если вопрос с получением справки остался актуален для вас - пожалуйста, напишите в комментарии, каким способом вы хотели бы получить документ. К сожалению, по указанным вами в скрытом блоке данным, нам не удалось подтвердить факт вашего обращения на горячую линию банка. Для нас очень важно, чтобы качество сервиса оставалось на высоком уровне, поэтому просим вас отправить на smm@ubrr.ru со ссылкой на этот отзыв подробности - с какого номера и в какую дату вы звонили в банк. Тщательно проверим консультации и, при необходимости, примем меры, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Благодарим вас за отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше. С уважением, УБРиР.