Задним числом сделали из меня должника

17.07.2020 13:00
3533
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй раз беру ипотеку в Сбере, и второй раз в ужасе.   15 апреля обратилась в банк с заявлением на ипотечные каникулы, пришел ответ что заявка №200415-0664-096600 будет рассматриваться до 25.04.2020. 17 апреля, в день погашения ипотеки по графику прошел автоплатеж по кредиту, есть смс подтверждение о списании платежа. 22 апреля пришло одобрение льготного периода, а 25 апреля смс о том что требуется дополнительное время и ответ будет до 01.06.2020. 17 мая (воскресенье) платеж не прошел, на следующий день я обращалась в отделение банка по адресу г. Орел ул. Комсомольская, 189 и оператор списывала эту сумму самостоятельно в счет погашения платежа по ипотеке. о чем так же есть СМС 18.05 в 13:23.  в июне и июле я вносила суммы большие, чем мой ежемесячный платеж.  сегодня 17 июля, открыв личный кабинет в сбербанк онлайн я не увидела платежи за апрель и май. Получается что банк задним числом аннулировал мои платежи по своему усмотрению!!! я не давала такого согласия, льготным периодом я не пользовалась.  Есть скрины графика и смс подтверждений о том что все платежи мною вносились в срок. Прошу все проведенные ранее списания вернуть в график, действия банка считаю неправомерными, задним числом спустя несколько месяцев аннулировать списания по кредита без моего уведомления. В противном случае буду обращаться в вышестоящие органы, ЦБ и судебные инстанции.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-19T04:04:41+03:00
Здравствуйте! Мы отменили кредитные каникулы и скорректировали график. Прошу прощения за неудобства. Буду вам признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
lavenderr
2020-07-20T09:45:38+03:00
Все платежи восстановили, график вернули в первоначальное состояние. Проблему устранили в день обращения. огромное спасибо сотрудникам Сбербанка за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка