Заявление на снижение ставки

17.07.2020 13:17

3795

Оценка

Отзыв проверен

Изначально позвонила в контакт- центр и уточнила о возможности рефинансировать являясь клиентом ПСБ. Оператор пояснила, что своим клиентам банк не дает рефинансирование, но в договоре можно найти условия, согласно которым, если ставка ЦБ снижается, то можно написать заявление на снижение. В моем договоре данный пункт присутствует. Пришла в офис, написала в свободной форме заявление по договору (правда не сочли нужным зарегистрировать) и со слов сотрудника банка в течении нескольких дней должна была получить ответ, но видимо у всех разное понимание нескольких дней. Жду уже 2 недели, сколько еще ждать не известно и стоит ли ждать учитывая, что я должна продлевать страховку.

Администратор народного рейтинга

2020-08-11T15:36:40+03:00

Спасибо за отзыв. Вы написали: "со слов сотрудника банка в течении нескольких дней должна была получить ответ" - уточните, сотрудник уведомил вас, что максимальный срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней?

user6421123

2020-08-11T15:53:09+03:00

Нет

ПСБ

2020-07-22T17:35:27+03:00

Здравствуйте, user6421123! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим сообщить следующее. Ранее в Ипотечный центр банка поступило Ваше письменное обращение по вопросу снижения процентной ставки по кредитному договору. Обращаем внимание, что срок рассмотрения подобных обращений может составлять до 30-ти календарных дней. Таким образом, срок рассмотрения Вашего обращения со стороны сотрудников Ипотечного центра нарушен не был. По имеющимся в нашем распоряжении сведениям, Ваше обращение рассмотрено сотрудниками Ипотечного центра. Скан-копия письменного ответа ранее была направлена Вам по электронной почте. Дополнительно хотим отметить, что в настоящее время, снижение процентной ставки по ранее оформленному кредиту возможно в случаях, предусмотренных действующим законодательством. Обращаем Ваше внимание, что договоре указано право, а не обязанность банка понизить ставку по кредиту. Следует отметить, что условия не всегда меняются в лучшую сторону, вследствие чего, изменения условий по ипотечным программам равно распространяются на всех вновь обратившихся для оформления кредита клиентов, и не распространяются на ранее заключенные договоры. В случае внесения изменений в действующие условия ипотечных программ в части возможности снижения процентной ставки банком будет сообщено дополнительно. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024