Кредит Европа Банк

Обман сотрудниками банка

17.07.2020 14:44
2512
3
Оценка
1
Отзыв проверен
10.07.2020 мной был оформлен потребительский кредит в магазине Леруа Мерлен. Сотрудник В-ко Сергей вместо плана Леруа Мерлен «Выгодный» оформил Леруа Мерлен «Лайм 6» мотивируя тем , что нет другого тарифного плана и без согласования оформил страховку в СК Met Life по самому высокому тарифу "Премиум", при этом не выдав документы на страховку. Суть претензии, сотрудник оформляет не то что требуется клиенту, а то что выгодно ему, с повышенной %-й ставкой, путем введения в заблуждение клиента, документы не выдает, что бы не смогли отменить страховку. Товар стоит 15000 руб, переплата по кредиту 1000 руб, а страховка 3999 руб. Много потраченного времени на выяснение всех обстоятельств, получение копий документов, поездки в банк за справкой, отправка документов на расторжение страховки и не факт, что расторгнут, т.к. в СК есть такие же сотрудники. Первый опыт общения с банком и резко отрицательный из-за одного меркантильного сотрудника. Хотя мы все знаем, что рыба гниёт с головы!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-07-20T15:06:34+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Относительно Ваших замечаний, изложенных в обращении, сообщаем, что данная информация принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. Хотим пояснить ситуацию. Сотрудник действовал согласно Должностной инструкции и предоставил Вам полную и корректную консультацию. Вам был предложен кредит по тарифу исходя из Ваших возможностей без оплаты первоначального взноса за товар. С данными условиями Вы согласились. По страховому продукту Вам также была предоставлена полная консультация. С учетом имеющего в Банке подписанного Вами комплекта документов у Банка отсутствуют основания полагать, что Вы не осведомлены об условиях заключения кредитного договора и договора страхования. В очередной раз отвечая на отзывы Клиентов по поводу подключения услуги страхования при заключении договоров сообщаем, что дополнительные услуги не являются обязательными, а исключительно добровольными. Отказ от подключения дополнительных услуг никак не влияет на решение Банка относительно предоставления кредита. Приносим извинения за возможное недопонимание. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Всем добрый день! Брал кредит в данном банке, осталось платить 6 месяцев. Летом часто бываю на даче. И так вышло что я перепутал дни, вместо 20, пришел 21 в офис Беляево, чтоб... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21.08.2026 в 13:20 я пришел в банк в городе Краснодар, по адресу улица красных партизан 34. Подошел к Ирине, она меня пригласила к себе на обслуживание. Я... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка