Отличное обслуживание

17.07.2020 14:45
2563
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка около 8 месяцев. Звонила , чтобы узнать информацию, автоответчик меня неправильно понял и , соответственно, неправильно мне ответил. Через 2 минуты позвонила мне консультант из банка, спросила, какой у меня вопрос и очень подробно мне ответила на мой вопрос по карте и разъяснила  всю информацию. Уведомления о платежах всегда приходят вовремя, в отличие от другого банка. Нет никаких скрытых платежей в отличие от другого банка. Исходя из моего опыта, удобнее пользоваться картой Альфа Банка: отличное обслуживание и никаких внезапно появляющихся платежей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-11T18:28:12+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие вопросы были адресованы сотруднику и что за информацию она вам озвучила в рамках консультации? Сколько она длилась по времени?
DELETED
2020-10-15T10:44:35+03:00
Добрый день. Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка около 8 месяцев. Уведомления о платежах всегда приходят вовремя в виде SMS. У меня нет мобильного интернета, я позвонила в банк, чтобы пораньше узнать сумму следующего платежа, автоответчик меня неправильно понял , ответил : "ноль рублей". Я не стала еще раз звонить, решила потом еще раз позвонить. Через 2 минуты позвонила мне консультант из банка, спросила, какой у меня вопрос и очень подробно мне ответила на мой вопрос: действительно, следующий платеж "ноль рублей", так как в прошлом месяце мой платеж был больше указанного, поэтому в следующем месяце платить не нужно, также консультант мне сообщила суммы моих платежей и остаток, и дату, до которой нужно внести всю сумму.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-20T12:55:46+03:00
Уважаемый клиент, спасибо вам за то, что уделили время и написали положительный отзыв. Рады знать, что наш подход к работе и уровень предоставляемого сервиса оставляет у вас положительные впечатления. Мы готовы сделать все от нас зависящее, чтобы и в дальнейшем от сотрудничества с банком у вас оставались самые благоприятные впечатления. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка